La société de télécommunications britannique O2 déclare la guerre aux fraudeurs téléphoniques. Avec une mamie IA qui tue habilement le temps des escrocs. Pour nous, il faudra probablement attendre encore un peu avant de voir apparaître une solution similaire.
O2
Daisy semble un peu dépassée en matière de nouvelles technologies. Elle fait preuve d’ignorance, pose constamment des questions naïves et veille ainsi à ce que les conversations avec elle ne se terminent jamais. Pour les arnaqueurs téléphoniques, c’est un cauchemar…
Dans une publicité publiée par O2, on peut entendre un appelant malveillant s’exclamer avec colère : « Cela fait presque une heure. Pour l’amour du ciel… ! » Daisy, peu impressionnée, répond gentiment : « Oh, mon Dieu, comme le temps passe vite. »
Temps pendant lequel les fraudeurs ne peuvent pas contacter d’autres victimes. De plus, grâce à ces conversations, Daisy collecte des données sur les méthodes d’escroquerie fréquemment utilisées, qu’O2 peut utiliser à des fins de prévention supplémentaire. Selon le portail Techspot, Daisy a gardé certaines « victimes » en ligne pendant 40 minutes maximum.
Le pouvoir des données contre le mal
L’idée de Daisy est venue d’une enquête réalisée par O2, dans laquelle 71 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles aimeraient se venger des fraudeurs. C’est avec ce souhait en tête que la société a créé la charmante actrice d’IA.
O2 a reçu le soutien de Jim Browning, un escroc bien connu sur YouTube. Le « scambaiting » fait référence à la tactique consistant à tromper les fraudeurs, à leur faire perdre du temps et en même temps à collecter des informations sur leur mode opératoire. Daisy est révolutionnaire dans ce domaine : contrairement aux arnaqueurs humains, elle travaille de manière autonome et 24 heures sur 24.
Daisy est joignable via un numéro de téléphone spécial, délibérément placé sur la liste des fraudeurs. Les clients O2 ne peuvent pas utiliser le bot directement, mais peuvent aider à fournir de nouvelles cibles à Daisy.
Et en Suisse ?
Sur Internet, Daisy est déjà célébrée. Mais ce modèle est-il vraiment plus qu’un coup publicitaire ? Quoi qu’il en soit, Swisscom trouve également l’idée «excitante et une solution intéressante», comme elle l’a déclaré en réponse à blue News: «Nous sommes curieux de voir si cela fait ses preuves dans la lutte contre les escrocs téléphoniques. « .
Mais Swisscom ne poursuit actuellement aucun projet similaire. «Nous nous appuyons sur nos mesures de filtrage d’appels et de lutte contre l’usurpation d’identité directement dans le réseau et travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes telles que l’Office fédéral de la cybersécurité (BACS).»
Le BACS a récemment publié un document sur la fraude téléphonique dans le domaine cyber. Ce document aborde également en détail l’intelligence artificielle telle qu’elle est utilisée par les fraudeurs. Pour les entreprises de télécommunications comme Swisscom, il est cependant beaucoup plus difficile d’utiliser l’IA dans la lutte. « Que les appelants utilisent ou non une fausse identité, il n’est actuellement ni autorisé ni techniquement possible pour les fournisseurs de télécommunications de reconnaître les appels automatisés à l’aide de méthodes d’IA basées sur le contenu, la langue ou la voix ».
Actuellement, le meilleur moyen de se protéger est d’activer le filtre d’appels aussi bien sur le téléphone fixe que sur le téléphone mobile. Cela permet également d’éviter les appels publicitaires ennuyeux. Ce guide vous montre également ce qui vous aide à passer des appels en toute sérénité.
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