l’essentiel
Le magasin d’optique de Philippe Petit a déménagé de la place de Verdun à la rue du Maréchal Foch, dans les anciens locaux Burton, plus grands. Mais toujours avec la même exigence de qualité et de service.
Il y a des opticiens et des opticiens… Pour Philippe Petit, installé place de Verdun depuis 22 ans, l’optique peut être considérée comme un art. “Nous ne sommes pas des vendeurs de lunettes, nous considérons que les lunettes sont des appareils de santé, des prothèses pour améliorer la santé visuelle.” Et tout est dit, ou presque. Car ici, Philippe et Caroline, sa fidèle assistante, sont tous deux diplômés d’opticien, et notamment en optométrie. Et ça change beaucoup de choses. « Il faut savoir que si l’ophtalmologiste pose le diagnostic oculaire et prescrit une correction, on vérifie ensuite quelle lentille convient le mieux à la personne. C’est pourquoi nous disposons de plusieurs fournisseurs de verres, selon ce que nous souhaitons obtenir, pour une vision et un confort parfaits, du sur-mesure absolu, au service de la performance visuelle. Des fournisseurs triés sur le volet, « en 22 ans, nous avons eu le temps de savoir qui étaient les meilleurs ».
La qualité avant tout
Ce qui veut dire qu’ici, on ne ressort plus avec ses lunettes au bout de quelques minutes. « Tout d’abord, nous recevons uniquement sur rendez-vous, explique Elodie, l’épouse de Philippe Petit, et nous prenons le temps, au moins 1h30, d’étudier attentivement le « profil » de chacun de nos clients. , nous formons une véritable complicité. Nous savons ce qu’ils font dans la vie, leurs passe-temps, leur façon de vivre… »
Et la grande majorité des clients sont des habitués de longue date. « Nous n’avons pas que des clients de Tarbez, ils viennent de tout le département, et même au-delà, certains de Toulouse ou de Bordeaux. Une relation de confiance donc qui dure depuis plus de deux décennies… Avec uniquement des produits de qualité, les verres, mais aussi les montures, elles aussi choisies avec soin. “Ici, on ne retrouve pas toutes les marques, seulement celles que nous avons sélectionnées pour leur design, leur robustesse, leur réparabilité.” Ce qui fait donc qu’on retrouve ici des montures qu’on ne retrouvera pas ailleurs, réalisées par des designers, parfois très réputés.
Au meilleur prix
Depuis le début du mois, l’équipe a déménagé rue du Maréchal-Foch, dans les anciens locaux de Burton de Londres. « Il nous fallait plus d’espace, mais en même temps, nous souhaitions rester en centre-ville, alors voilà. » Un magasin superbement rénové et décoré (Elodie de formation d’architecte d’intérieur, ce qui l’explique), un lieu chaleureux, avec des espaces dédiés aux clients.
« J’ai tout conçu, et c’était un artisan local, Romain Fanté, et son entreprise Armoni Concept, de Lourdes. » Et enfin quelques verres en vue… « Puisqu’on vous dit que nous ne sommes pas des vendeurs de lunettes… » Non, celles-ci sont soigneusement rangées dans des tiroirs coulissants, comme de beaux bijoux. Avec tout ça en tête, on se dit que c’est un peu élitiste ici, et que la facture doit être lourde… « Non, pas forcément. Lorsque nous discutons avec nos clients, nous abordons évidemment la question du budget. Nos Devis sont gratuits, nous ne forçons personne et nous nous adaptons, nous faisons toujours au mieux. Evidemment, si on veut une qualité au top, il faut investir un peu, mais ce n’est pas ça qui fait avancer l’équipe (on n’est pas des vendeurs, des lunettes, ok, ok…), c’est la satisfaction client d’abord. Et un travail bien fait.
