Largement recommandée par les influenceurs de tous horizons, y compris les influenceurs tech comme MKBHD ou Linus Tech Tips, l’extension Honey permet aux consommateurs de lister tous les coupons et bons plans disponibles en ligne.
C’est du moins le message affiché par l’extension, rachetée par PayPal en 2019 pour 4 milliards de dollars : une fois installée, elle affiche une pop-up lorsque l’internaute s’apprête à effectuer un achat en ligne. A l’intérieur, les coupons qu’elle a trouvés… ou l’annonce qu’elle n’en a pas trouvé.
Si la promesse fonctionne très bien auprès de tous ceux qui cherchent à faire des économies, le YouTubeur allemand MegaLag, spécialisé dans les enquêtes sur l’industrie numérique, détaille dans une vidéo d’une vingtaine de minutes des pratiques marketing visiblement prédatrices.
MegaLag rapporte avoir identifié différents scénarios d’achat qui, tous, permettent à Honey d’obtenir le dernier clic de l’internaute, et ce faisant de modifier les cookies d’affiliation déposés sur sa session, d’empocher la rémunération correspondante.
Lorsqu’une personne clique sur le lien d’affiliation vers un produit proposé par un créateur de contenu, son achat permet normalement à ces créateurs de recevoir une infime partie du montant payé.
Si l’internaute a Honey installé sur son navigateur, ce dernier indiquera en revanche qu’il recherche des coupons, puis affichera une pop-up indiquant soit avoir trouvé des réductions, soit n’avoir rien trouvé. Dans les deux cas, un bouton très visible poussera la personne à profiter de la réduction, ou à cliquer pour fermer le pop-up… ce qui permet à Honey, selon MegaLag, de changer le cookie d’affiliation de l’influenceur débutant par un autre. PayPal peut alors percevoir la commission au nom de la personne qui a initialement recommandé le produit.
Le YouTubeur indique avoir également remarqué que Honey mentait sur sa propension à recommander « les meilleures affaires ». Dans de nombreux cas, il aurait trouvé lui-même de meilleures offres en ligne.
En fait, le YouTubeur note que, du côté des entreprises, Honey ne propose pas vraiment d’offrir les meilleures réductions aux clients. Au contraire, il offre aux marques le contrôle des offres qui seront présentées aux internautes. Cela peut leur permettre d’éviter que l’ensemble de la base d’utilisateurs Honey soit informé d’une opération de remise importante, si cela les arrange.
En échange, Honey demande que les liens passant par son extension lui permettent de récupérer au moins 3 à 5% de commission d’affiliation.
