Lors de sa conférence annuelle Sapphire 2023, SAP a annoncé de nouvelles capacités d’IA d’entreprise optimisées par l’IA générative. Cette année, l’éditeur de logiciels ERP a démontré comment ces innovations, dont les capacités ont depuis été élargies, ont été intégrées dans son portefeuille Business AI pour transformer les processus commerciaux, renforcer la résilience des chaînes d’approvisionnement et promouvoir la durabilité. SAP est également revenu sur ses différents partenariats avec des leaders technologiques tels que Microsoft, Google Cloud, AWS et NVIDIA.
L’IA générative est désormais présente sur l’ensemble de son portefeuille Enterprise Cloud. Intégré aux solutions SAP SuccessFactors, il génère des informations fiables pour les responsables RH pour les échanges liés à la rémunération, permettant ainsi une meilleure gestion des talents et des salaires. Dans SAP SuccessFactors Recruiting, cela leur permet de créer des descriptions de poste optimisées et de développer des questions d’entretien personnalisées. L’intégration avec Microsoft 365 Copilot dans Word leur permet d’affiner davantage et de publier de manière transparente.
Les capacités de prévision de l’IA générative sont désormais à la portée des entreprises grâce aux solutions SAP Sales Cloud. Ils leur permettent par exemple d’anticiper les combinaisons de vendeurs et de produits les plus susceptibles d’augmenter leurs ventes. GenAI améliore également l’efficacité opérationnelle de la supply chain en offrant aux entreprises une visibilité en temps réel sur l’ensemble de la chaîne : Ericsson a annoncé en avril dernier s’appuyer sur la solution SAP Integrated Business Planning for Supply Chain ou SAP. PBI.
L’agrandissement de JOULE
Lors de Sapphire 2023, l’éditeur a révélé qu’il travaillait sur la version alpha d’un assistant IA pour améliorer l’expérience client et optimiser les taux de conversion ainsi que l’efficacité opérationnelle globale des équipes commerciales, marketing et service.
Joule a été annoncé en septembre 2023 avec des intégrations initiales dans SAP SuccessFactors et SAP Start. Depuis lors, SAP a intégré Joule dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition et SAP S/4HANA Cloud Private Edition, ainsi que dans d’autres produits, notamment SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code et SAP Integration Suite. .
Au second semestre 2024, Joule devrait également être disponible dans SAP Ariba, SAP Analytics Cloud et plusieurs solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement de SAP. Il prendra en charge un nombre croissant de langues, dont l’allemand, l’espagnol, le français et le portugais.
Chez Sapphire, SAP a également annoncé son intention d’étendre la portée de Joule en l’intégrant à Microsoft Copilot pour faire apparaître des informations encore plus riches.
Partenariats stratégiques
La stratégie GenAI de SAP s’appuie sur une augmentation significative de la R&D pour d’autres cas d’usage de l’IA, des investissements stratégiques directs dans des startups comme elle l’a fait pour Aleph Alpha, Anthropic et Cohere en août 2023 mais aussi sur divers partenariats tout aussi stratégiques avec des leaders technologiques pour plus de flexibilité.
L’élargissement de son partenariat avec AWS, son premier fournisseur cloud certifié, permet à SAP d’intégrer dans son hub d’IA générative AI Core Amazon Bedrock LLMs, le service lancé par AWS en avril 2023 offrant la possibilité de personnalisation des LLM en fonction des besoins spécifiques et des données des utilisateurs. , plutôt que de se limiter à des modèles prêts à l’emploi.
Grâce au renforcement de son partenariat avec Google Cloud, les entreprises intégreront Joule et SAP Integrated Business Planning for Supply Chain aux modèles d’assistant Gemini AI de Google Cloud et à la base de données Google Cloud Cortex Framework. SAP exploitera également le modèle de langage étendu Llama 3 de Meta pour générer des scripts pour des applications analytiques personnalisées dans SAP Analytics Cloud.
Avec NVIDIA, SAP a établi un partenariat multi-produits pour intégrer des technologies de pointe dans des applications métier prêtes à l’emploi.
Les modèles d’IA de NVIDIA permettront à SAP de fournir des réponses précises aux questions de mise en œuvre de RISE avec les solutions SAP, l’infrastructure de NVIDIA gérera le modèle d’IA génératif de SAP pour la génération de code ABAP et les API. NVIDIA Omniverse Cloud permettra la simulation de produits et de configurations de fabrication complexes en tant que jumeaux numériques industriels. dans SAP Intelligent Product Recommendation.
Un engagement renforcé pour une IA responsable
Soulignant l’importance de l’éthique dans l’IA, SAP s’engage à respecter les 10 principes fondamentaux de l’UNESCO sur l’éthique de l’IA. Ces principes garantissent que les technologies d’IA sont développées et utilisées d’une manière qui respecte les droits de l’homme, favorise l’équité et contribue au développement durable.
Transition vers le cloud et développement durable
Conscient que le succès à l’ère de l’IA dépend de l’adoption du cloud, SAP facilite cette transition avec des initiatives visant à aider les clients dans les transformations complexes de SAP S/4HANA Cloud. Parmi les innovations présentées, les solutions SAP Sustainability Control Tower et SAP Sustainability Footprint Management suivent l’empreinte carbone à grande échelle et aident les entreprises à se conformer aux normes réglementaires, renforçant ainsi leur engagement en faveur du développement durable.
