Il faut s’inquiéter du droit à la réparation. Alors que Samsung a récemment été pointé du doigt pour des pratiques douteuses, Google semble suivre le même chemin. Nous vous expliquerons tout.
Le droit à la réparation est encore loin de s’imposer dans les pratiques des principaux constructeurs. La récente polémique autour de Samsung en est la preuve. Souvenez-vous, il y a quelques semaines, le leader de la réparation iFixit annonçait à la surprise générale la fin de son partenariat avec la firme sud-coréenne.
En cause, la publication d’un rapport qui révèle pratiques très discutables de la marque. En effet, ce document explique que l’entreprise impose aux prestataires de services de détruire les appareils contenant des pièces de rechange non officielles. Par extension, Samsung complique inutilement la tâche des réparateurs tiers en interdisant l’utilisation de pièces tierces. Mais ce n’est pas tout, puisque selon iFixit, il devenait de plus en plus difficile de se procurer des composants chez le constructeur sur des modèles récents comme le Galaxy S23 ou le Galaxy Z Flip 5.
Google se moque du droit à la réparation, la preuve
On pourrait espérer que ces comportements anti-réparation ne se retrouvent pas chez d’autres constructeurs… Ce n’est malheureusement pas le cas. Comme l’a découvert le vidéaste spécialiste du High-Tech Louis Rossman, Google adopte depuis plusieurs mois une position similaire à celle de Samsung.
En regardant les conditions générales de service et de réparation de la firme de Mountain View, voici ce que l’on peut lire dans les engagements imposés aux utilisateurs : «Pièces non autorisées : vous n’enverrez pas d’appareil contenant des pièces non autorisées par Google. Si vous le faites, votre appareil ne vous sera pas restitué.
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Cela a le mérite d’être clair. Cet arrangement est tout à fait récente, puisqu’elle serait entrée en vigueur le 19 juillet 2023 (c’est en tout cas la date de la dernière mise à jour du document de Google). Comme vous pouvez en douter, Cette découverte a provoqué un tollé parmi les utilisateurs de Pixel. Sur Reddit et YouTube, ils pointent du doigt les pratiques scandaleuses de l’entreprise américaine.
“Imaginez un monde dans lequel si vous achetiez une voiture et modifiiez les freins parce qu’ils devaient être remplacés, puis que vous l’apportiez au concessionnaire pour un autre problème sans rapport, non seulement ils ne feraient pas la réparation demandée, mais ils remorqueraient ensuite votre véhicule pour jette-le. C’est pourquoi le droit à la réparation est si important, car si vous ne pouvez pas modifier ou réparer votre appareil comme bon vous semble, il cesse d’être votre propriété.“, écrit un utilisateur mécontent. Rappelons au passage que les pratiques de Google sont totalement contraires aux nouvelles règles sur le droit à la réparation récemment édictées par l’UE. Depuis avril 2024, les fabricants sont tenus d’autoriser l’utilisation de pièces imprimées en 3D ou d’occasion par des réparateurs indépendants.
