L’une des activations les plus marquantes que nous avons présentées dans le cahier de tendances est l’expérience ScentXplore de la maison de parfumerie fine Amouage. Lors de l’ouverture de son magasin phare à New York, Amouage a mis en œuvre une expérience olfactive interactive révolutionnaire. L’idée est simple, mais incroyablement efficace : les clients choisissent quatre notes de parfum (tête, cœur, fond et une note complémentaire) en fonction de leurs préférences personnelles, avec l’aide d’un conseiller commercial. Ces choix sont ensuite déposés sur une plateforme dédiée, personnalisant ainsi l’expérience en magasin.
Le plus fascinant est l’élément visuel intégré : une paroi centrale s’éclaire de manière dynamique pour mettre en valeur les senteurs correspondant aux notes choisies. Cela rend la découverte à la fois interactive et intuitive, créant une expérience sensorielle mémorable.
Ce type d’activation incarne parfaitement la fusion de la technologie et de l’émotion. En rendant le processus de sélection des parfums plus ludique et personnel, Amouage réinvente la relation client et démontre comment les innovations peuvent être utilisées pour valoriser l’héritage de la marque. Nous avons également suggéré, dans le cahier de tendances, des pistes pour aller encore plus loin, comme l’intégration de la technologie EEG pour mesurer les réactions émotionnelles des clients face aux parfums présélectionnés, ajoutant ainsi une couche de personnalisation encore plus précise.
Enfin, il est de plus en plus courant de voir des activations de ce type accessibles à un public plus large, et non plus réservées aux seuls clients VIP. Les marques l’ont bien compris ne suffit plus à fidéliser ses clients privilégiésmais il est essentiel d’offrir des expériences uniques à tous leurs clients, afin de renforcer leur engagement et d’élargir leur audience.
