[ EXCLU ] Les premiers contours du nouveau programme de fidélité Carrefour

C’est demain, dans l’hypermarché Carrefour ex-Cora de Soissons, que sera lancé officieusement le nouveau programme de fidélité Carrefour.. Deux jours de rodage avant la présentation officielle mercredi par Caroline Dassié, la Madame Marque de Carrefour.

Mais, déjà, je peux en dévoiler les contours. Déjà le nom (je l’ai dévoilé il y a quelques semaines) : « The Club ». Le plus important ? Le périmètre : valable dans tous les magasins Carrefour, de l’ultra-proximité aux hypermarchés de 15 000 m2. Pour une fois, une avancée majeure ET essentielle… Comment imaginer une promesse de marque unique (Carrefour en est une, et surtout veut l’être de plus en plus) sans un programme de fidélité unique ?

Sans surprise, la partie dominante du programme est « promotionnelle » (revoir ici). Les clients porteurs de la carte (ou membres du club) bénéficieront de deux principaux types d’avantages transactionnels, confortant la posture Act for Food de Carrefour : 10 % de remise différée sur les fruits et légumes et les produits bio Carrefour (hors promo néanmoins). Les détenteurs de la carte Pass (carte de paiement, avec abonnement payant) auront un bonus : le taux de remise passe à 15% et, le mardi, ils bénéficieront de 15% sur les Carrefour MDD (qui remplaceront la Carte Days Pass, comme je l’avais annoncé). ici). Au final, Carrefour promet un programme « plus généreux ». Promettre le contraire aurait quand même été surprenant…

Et pour les curieux de ces sujets de fidélisation, bientôt la nouvelle édition de l’étude FIDÉLOSCOPE… Infos ici >>