« Le terme fidélité est aussi un peu galvaudé, puisque les consommateurs n’ont jamais été aussi infidèles », souligne Gaëlle Le Floch, de l’institut Kantar Worldpanel. Ils fréquentent en moyenne huit à neuf marques différentes ! » Mais un avantage accordé ici ou là peut en effet les convaincre de reconsidérer leurs intentions d’achat.
For Latest Updates Follow us on Google News
