Une enquête commandée par la coopérative Multipharma et réalisée par le bureau d’études iVOX révèle les attentes des Belges à l’égard de leur pharmacien. L’enquête met en évidence la fidélité des patients belges envers leur pharmacien, leur confiance dans les conseils de santé prodigués et leur souhait de voir le rôle des pharmaciens élargi dans plusieurs domaines clés.
Près de trois Belges sur quatre (74%) déclarent avoir une grande confiance dans les conseils santé prodigués par leur pharmacien, soulignant l’importance de ce professionnel de proximité. La moitié des personnes interrogées se rendent en pharmacie au moins une fois par mois, non seulement pour acheter des médicaments, mais aussi pour demander un accompagnement personnalisé.
L’accessibilité aux soins : un enjeu crucial
Un aspect inquiétant de l’étude réside dans l’accessibilité financière des soins. Plus d’un Belge sur dix renonce parfois à acheter des médicaments pour des raisons budgétaires. Ce phénomène touche davantage les jeunes (12,8%) et les francophones (17,6%), contre 6,3% chez les néerlandophones.
Les pharmaciens, acteurs clés de la prévention du diabète ?
Un Belge sur dix souffre de diabète et un quart des plus de 45 ans courent un risque accru de développer un diabète de type 2, selon Diabetes Liga. Pourtant, un patient sur trois ignore sa maladie. En novembre, 23.059 Belges ont évalué leur risque grâce au test FINDRISC proposé par Multipharma. L’étude révèle que 67 % des personnes interrogées souhaitent que les pharmaciens jouent un rôle élargi en matière de prévention, notamment en réalisant des tests à base de goutte de sang, une mesure plébiscitée par les 35-54 ans.
Vaccination : une mission populaire
La vaccination par les pharmaciens, notamment contre la grippe et le Covid-19, est considérée comme une valeur ajoutée par 80% des Belges. En 2024, les pharmacies Multipharma ont administré plus de 81 000 doses de ces vaccins, marquant une augmentation notable par rapport à l’année précédente. Deux tiers des personnes interrogées souhaiteraient également voir cette compétence étendue à d’autres vaccins, comme ceux contre le tétanos ou les pneumocoques.
Pour Multipharma, les tâches du pharmacien vont bien au-delà de la simple délivrance de médicaments. De plus en plus de patients font appel à ce professionnel de la santé, notamment pour l’administration de vaccins, le dépistage du diabète, le coaching et la révision des médicaments.
Le pharmacien reçoit, pour certains de ces nouveaux services, une rémunération indépendante de la délivrance des médicaments et qui sert à le rémunérer pour le temps qu’il consacre à ce service. La rémunération des pharmaciens évolue donc davantage vers un système basé sur les services et de moins en moins sur la marge économique tirée de la vente des produits.
Sensibiliser à la gestion des médicaments périmés
L’enquête montre qu’en 2024, moins de la moitié des Belges ont rapporté leurs médicaments périmés à une pharmacie. Il est remarquable de constater que ce sont majoritairement les jeunes (46%) qui n’ont pas encore adopté cette habitude. En revanche, les plus de 55 ans sont plus nombreux à le faire : 73 % indiquent qu’ils les ramènent « toujours » ou « généralement » en pharmacie. Multipharma poursuit ses actions de sensibilisation, en collectant 55 tonnes de médicaments périmés grâce à son initiative « Recupills Challenge ».
Cette enquête annuelle offre un aperçu des attentes et des besoins spécifiques des patients belges, tout en renforçant l’idée selon laquelle le pharmacien joue un rôle clé dans l’amélioration de l’accès aux soins et la sensibilisation à la santé publique.
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