Vendredi 10 mai 2024 à 15h35
Rabat – Les intervenants se sont concentrés, vendredi à Rabat, sur les différents enjeux économiques dans un monde marqué par la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté (VUCA).
Lors d’une conférence internationale, organisée au campus de Rabat Business School sur les pratiques commerciales durables dans un monde, les participants composés d’universitaires, de chercheurs, de praticiens de l’industrie et d’entrepreneurs ont échangé sur des sujets d’actualité et émergents dans divers domaines liés à la durabilité.
Cet événement scientifique a également offert l’opportunité de partager des connaissances pour un public diversifié comprenant des participants internationaux et nationaux.
Intervenant lors d’une session sous le thème « Gestion des connaissances : sujets émergents dans une communauté internationale », Manlio Del Giudice, professeur-chercheur et rédacteur en chef du « Journal of Knowledge Management », a souligné l’intérêt croissant des entreprises, des institutions et des chercheurs pour l’économie de la connaissance dans un contexte VUCA, donnant lieu à des études, recherches et débats institutionnels autour de cette dernière.
Les moteurs fondamentaux de l’économie de la connaissance, explique-t-il, incluent une plus grande dépendance aux capacités intellectuelles qu’aux intrants physiques ou aux ressources naturelles, avec des efforts pour intégrer des améliorations à chaque étape du processus de production, du laboratoire de R&D à l’atelier de fabrication, en passant par l’interface. avec les clients.
M. Del Giudice a, dans ce sillage, évoqué les avantages de la gestion des connaissances dans ce type d’économie, à savoir promouvoir l’innovation, encourager la libre circulation des idées, améliorer le service client, réduire les délais de réponse, améliorer les revenus, accélérer l’accès des produits au marché. , renforcer les taux de fidélisation des employés et éliminer les essais répétitifs et inutiles.
Par ailleurs, Cleopatra Velousou, enseignante-chercheuse et rédactrice en chef du « Journal of Product and Brand Management », qui s’est exprimée sur le thème « Une étude sur les relations avec les marques », a abordé les enjeux du branding dans le contexte de VUCA, en soulignant la importance d’établir un lien entre la marque et l’acheteur.
Dans ce contexte, Mme Velousou a évoqué le concept de « polarisation de marque », un phénomène affectif et cognitif où les croyances et les émotions d’un nombre important de consommateurs individuels induisent une division simultanée en deux extrêmes : les sentiments passionnés positifs et négatifs et les croyances envers le produit. marque, consommateurs partageant les mêmes idées et consommateurs opposés.
