Microsoft a reconnu un problème qui fait que certains e-mails Outlook.com sont marqués à tort comme spam et ne peuvent pas atteindre les boîtes de réception Gmail. La société a partagé une solution de contournement temporaire pendant qu’elle s’efforce de résoudre le problème sous-jacent avec Google.
Dans un document d’assistance publié, Microsoft a confirmé que les utilisateurs d’Outlook.com possédant des domaines spécifiques à un pays voient leurs e-mails rejetés par les serveurs de messagerie de Gmail avec un message indiquant que le message est ” probablement suspect en raison de la très mauvaise réputation du domaine d’envoi « .
Cette erreur indique que les systèmes de détection de spam de Google ont identifié un comportement potentiellement malveillant de la part de ces domaines Outlook.ce qui a entraîné un blocage général de la livraison des messages vers les comptes Gmail, comme mesure de protection pour ses utilisateurs.
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Gmail et ses règles anti-spam sont trop strictes
Bien que Microsoft n’ait pas fourni de détails sur ce qui pourrait déclencher le filtrage agressif de Gmail, Google a défini de nouvelles règles anti-spam plus strictes que celles proposées par Gmail. Les expéditeurs de messages groupés doivent s’y conformer pour éviter que leurs messages ne soient rejetés.
Selon les directives de Google mises à jour en avril, la société commencera à bloquer progressivement tout trafic de courrier électronique non conforme qui ne répond pas aux exigences d’authentification renforcées et aux seuils de spam destinés à empêcher les attaques de phishing et la distribution de logiciels malveillants.
Pour résoudre le problème, Microsoft recommande de créer et d’utiliser un nouvel alias Outlook.com comme solution temporaire. Les alias Outlook sont des adresses e-mail supplémentaires liées à la même boîte de réception et aux mêmes informations d’identification que l’adresse e-mail principale de l’utilisateur. En créant un nouvel alias à l’aide du domaine Outlook.com standard (outlook.com), Microsoft espère contourner les filtres de réputation de Gmail déclenchés par des domaines spécifiques à un pays.
Les utilisateurs peuvent ajouter un nouvel alias en se connectant à leur compte Microsoft, en cliquant sur « Ajouter un alias » dans les paramètres du compte et en créant une nouvelle adresse e-mail Outlook.com. Une fois l’adresse ajoutée, ils peuvent configurer Outlook pour envoyer des messages à partir de ce nouvel alias en suivant les instructions de Microsoft.
