L’année 2025 commence avec impatience pour le Maroc, pays hôte de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN). Les préparatifs de cet événement majeur semblent bien avancés en termes d’infrastructures sportives, avec des stades modernisés prêts à accueillir des milliers de supporters. D’importantes rénovations ont été réalisées dans des stades emblématiques comme le Stade Mohammed V de Casablanca ou le Complexe sportif Moulay Abdellah de Rabat, démontrant la volonté du Royaume de s’élever parmi les grandes nations du football. Cependant, au-delà des infrastructures sportives, l’expérience globale du visiteur dépendra également de nombreux autres facteurs liés à l’environnement urbain et au comportement des citoyens.
Les infrastructures sont prêtes, mais qu’en est-il du civisme ?
La civilité dans la circulation reste un défi quotidien pour les Marocains. Le respect des règles de conduite, comme le passage pour piétons, la priorité à droite ou l’entrée dans les ronds-points, est souvent négligé. Pour les visiteurs étrangers, cette anarchie sur les routes peut être déroutante, voire dangereuse. À cela s’ajoute l’usage excessif des klaxons, qui constitue une véritable nuisance sonore. Les klaxons indésirables augmentent le stress, perturbent le calme des zones touristiques et nuisent à l’expérience du visiteur.
La gestion des déchets dans les villes marocaines est une autre préoccupation majeure. Malgré le passage régulier des camions de ramassage des ordures, les poubelles débordantes et les déchets abandonnés sur la voie publique sont des scènes fréquentes. Il est crucial de renforcer l’efficacité du système de collecte des déchets et de sensibiliser le public à l’importance du maintien de la propreté, notamment dans les zones touristiques.
L’aspect visuel des zones touristiques nécessite également une attention particulière. Les façades des immeubles, souvent mal entretenues ou mal peintes, et les devantures des magasins manquent parfois de cohérence et de soin. A Casablanca, cette situation est aggravée par l’occupation anarchique de l’espace public, où les magasins exposent leurs produits à l’extérieur, perturbant l’harmonie urbaine. Un effort coordonné pour embellir les façades et réglementer l’utilisation de l’espace public améliorerait considérablement l’attractivité des villes.
Accueil touristique : Une expérience à parfaire
L’expérience touristique dépend aussi de la qualité de l’accueil dans les restaurants et les hôtels. Les établissements doivent garantir une propreté irréprochable et un service efficace. Le personnel, souvent insuffisamment formé, doit bénéficier de programmes de formation continue pour répondre aux attentes des visiteurs. Dans les hôtels, le nombre d’étoiles doit se refléter dans la qualité des services proposés : accueil chaleureux, chambres propres et personnel compétent. L’amélioration de ces normes est essentielle pour positionner le Maroc comme une destination touristique de premier plan.
Le secteur des transports, notamment celui des taxis, reste problématique. L’anarchie des taxis, notamment à la sortie des gares et des aéroports, et la concurrence mal régulée avec les applications de transport en ligne créent la confusion chez les visiteurs. Une réglementation stricte et une meilleure organisation sont nécessaires pour garantir un service de transport efficace et sécurisé.
Enfin, le Maroc est reconnu pour sa tolérance et son ouverture culturelle, qualités qui font partie de son identité. Cependant, quelques incidents isolés, comme l’agression d’une jeune fille et d’un homme à Tanger en raison de leurs vêtements, rappellent l’importance de renforcer la sensibilisation et l’éducation au respect et à la diversité. Ces incidents, bien que rares, nécessitent une prise de conscience collective pour assurer un climat de sécurité et un accueil chaleureux à tous les visiteurs et résidents.
La CAN 2025 représente une opportunité majeure pour le Maroc de mettre en avant sa capacité à organiser un événement de grande envergure tout en valorisant sa richesse culturelle, son hospitalité reconnue et son ambition de devenir une destination touristique de premier plan. Cet événement sportif constitue également une étape importante en vue de la Coupe du monde 2030, que le Maroc co-organisera avec l’Espagne et le Portugal. Ce double événement sportif place le Royaume sur le devant de la scène internationale et offre une occasion unique de démontrer son savoir-faire dans l’organisation et la gestion de grands événements. Avec un effort collectif pour relever les défis, le Maroc a le potentiel d’offrir une expérience mémorable, répondant aux attentes des visiteurs et des amateurs de football.
Asmaa Loudni
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