l’essentiel
Le centre hospitalier Saint-Louis, situé à Ax-les-Thermes et dédié à la rééducation, a reçu la certification « haute qualité de soins ». Il se classe parmi les meilleurs établissements de ce type en France.
Le centre hospitalier Saint-Louis, situé à Ax-les-Thermes, se démarque. En bien. Il a obtenu en novembre la certification « haute qualité des soins » de la Haute autorité de santé, qui le classe parmi les meilleurs établissements français dédiés à la rééducation.
Pour rappel, la structure prend en charge les personnes âgées souffrant de pathologies liées à l’âge, qui ne peuvent rentrer chez elles immédiatement après leur hospitalisation. Elle prend également en charge les personnes souffrant de pathologies du système musculo-squelettique (problèmes de genoux, port de prothèses, etc.).
Entretien avec des patients
Les visites d’experts se sont déroulées du 25 au 28 juin. « L’équipe était composée de plusieurs personnes dont un médecin, un directeur gestion des risques qualité, un expert du numérique spécialisé dans le cyberharcèlement », relate Sylvain Boussemaere, directeur par intérim du centre hospitalier depuis Mai 2023.
Ces professionnels ont échangé avec la gouvernance pour comprendre comment la structure était gérée. Le circuit médicamenteux et la gestion des événements ont été abordés. « Nos équipes ont également dû réaliser les dossiers de trois patients, et expliquer leur parcours, de l’accueil à la sortie, afin de vérifier la prise en charge », poursuit la responsable.
Centre Hospitalier Saint-Louis
Ces experts ont interrogé plusieurs patients dont la liste avait été établie par le personnel de Saint-Louis selon les critères imposés. Ils ont également observé les affichages mis en place, le respect des chartes et les pratiques établies dans l’établissement.
Au final, le centre a obtenu un score d’atteinte des objectifs de 96,6%. Un résultat issu de trois volets relevés : les objectifs des patients sont atteints à 98 %, ceux des professionnels à 97 %, tandis que ceux de l’établissement sont atteints à 95 %. « Seuls 20 % des établissements publics et privés bénéficient d’une certification de haute qualité de soins », tient à souligner Sylvain Boussemaere.
Plus de postes vacants
Ce sésame permettra au centre hospitalier de récupérer des fonds via le système d’incitation financière de qualité. «Cet argent permettra de rémunérer le personnel pendant que nos équipes passent la journée en réunion, de renouveler davantage des équipements spécifiques, de donner une prime au covoiturage afin de réfléchir au développement durable…», énumère le directeur par intérim.
Concernant les patients, qui bénéficient également de proximité, cette certification devrait les motiver à choisir Ax-les-Thermes pour leur rééducation. « Quand on a une bonne réputation, ça facilite les admissions. Je pense que c’est le bouche à oreille qui marche, les gens ne vont pas vérifier si on a une mention ou pas », estime le gérant.
Quant au personnel, la certification représente une garantie de bonnes conditions de travail. « En 2023, j’avais beaucoup de postes vacants. Maintenant, je n’en ai presque plus. Il y a de l’absentéisme dans mon centre, mais lié à des pathologies graves. Et comme nous sommes un petit centre, le manque de quelques personnes pèse tout de suite ».
Un petit centre mais « qui sait être l’un des meilleurs de la région », comme le rappelle Sylvain Boussemaere.
