Pour les services Espace France – gérés par Grand Cognac – c’est désormais rue Pierre-Frapin que cela se passe. Juste derrière la mairie, dans l’ancien magasin d’optique, au numéro 14, la mairie a investi 15 000 € pour aménager les lieux. Depuis jeudi, deux agents de la mairie y travaillent à temps partiel, 24 heures sur 24, Florence Robert et Sandra Da Silva (les 11 heures restantes étant consacrées à la mairie).
Ils ont été formés spécialement pour ce poste qui demande beaucoup de connaissances sur les différents services publics accessibles : Ameli, CAF, MSA, Caisse de Retraite, France Travail, Urssaf, DGFip (impôts), Adil, France Rénov ou encore l’ANTS pour la délivrance de documents sécurisés (CNI, passeport, permis de conduire, etc.).
Poste Internet
Ce jeudi, pour l’ouverture, Aurore n’a pas hésité à pousser la porte pour demander de l’aide. « Je déménage dans une nouvelle maison et je recherche un garant. Je suis allée sur le site de Visale mais c’était très compliqué, alors autant me faire aider», sourit la jeune femme de Lignières-Ambleville. Pour sa première mission, Sandra Da Silva s’en est acquittée sans difficulté, sauf celle d’apprivoiser le nouveau photocopieur.
Les deux femmes seront présentes tous les jours, du lundi au vendredi, pour informer et surtout soutenir le public. Un bureau fermé permet de recevoir des usagers « pour des demandes plus complexes, qui demandent plus de temps, comme les papiers », souligne Florence Robert, qui a troqué son poste à l’accueil de la mairie contre celui-ci. Un autre bureau est réservé aux différents organismes qui viendront y exercer des fonctions (dont le calendrier n’est pas encore connu).
En prime, un poste informatique, avec accès internet et photocopieur (limité à 10 tirages par dossier) est également disponible en libre-service. « C’est pratique pour ceux qui n’ont pas d’ordinateur à la maison. Et nous pouvons les soutenir dans leurs démarches si nécessaire, indique Florence Robert. On le sait, pour les personnes âgées, mais pas seulement, les démarches administratives sur internet peuvent être compliquées. »
Horaires adaptés
A deux pas des services de l’Espace France, la nouvelle agence postale est située au sein de la mairie, dans un local situé au rez-de-chaussée (à droite en entrant). Cécile Massepetiot travaille derrière le comptoir, cinq jours par semaine. « Nous avons un horaire de 26 heures, avec des horaires également adaptés à ceux qui travaillent », précise-t-elle.
La nouvelle agence postale est située dans la mairie. Il est ouvert 26h/26.
CL
Une boîte aux lettres a récemment été installée à côté de la mairie, juste devant les nouveaux services d’Espace France.
CL
Ancienne secrétaire de mairie d’Angeac-Champagne, elle connaît bien le métier pour avoir dirigé l’agence postale de la ville. « Nous proposons tous les services de la Poste : affranchissement des lettres et colis, vente de timbres, dépôts de colis et nous apportons même une aide financière aux clients de la Banque Postale, avec des retraits et des dépôts », explique Cécile Massepetiot. A l’extérieur, une boîte aux lettres a également été installée.
« Cela crée un centre de services central, avec un parking à proximité. »
Pour le maire Laurent Georges, il était « indispensable » de créer cette agence. « Nous voulions le mettre dans les services d’Espace France mais ce n’était pas assez grand. A la mairie, c’est parfait. Cela crée un centre de services central, avec un parking à proximité. C’est vraiment pratique. »
Horaires d’ouverture
Zone Services France : lundi de 14h à 17h30 ; mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 ; mercredi de 9h à 12h30 ; jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 ; Vendredi de 9h à 12h. Plus de renseignements au 05 45 36 51 48.
Agence postale : lundi de 14h30 à 19h ; mardi de 9h à 12h et de 14h à 18h ; mercredi de 14h30 à 18h ; jeudi de 9h à 12h ; Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Heure de retrait du courrier et des colis : 15h15 du lundi au vendredi.
