La SNCF a activé une plateforme de remboursement en ligne pour les usagers concernés par les perturbations du trafic entre Lyon et Saint-Étienne en octobre dernier suite aux intempéries.
Depuis plusieurs jours, la circulation était perturbée, voire coupée, entre Givors et Saint-Étienne, obligeant les usagers à prendre des bus de substitution.
« Consciente des difficultés rencontrées par les voyageurs, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a décidé de mettre en place une mesure exceptionnelle de compensation de 50 % du montant de l’abonnement TER »explique la SNCF sur son site.
Conditions de remboursement
Mais qui peut demander un remboursement ? Selon la plateforme disponible en ligne, les personnes concernées sont :
– les abonnés mensuels et annuels voyageant sur le tronçon concerné en octobre ;
– les abonnés hebdomadaires voyageant sur le tronçon concerné entre le 17 octobre et le 3 novembre 2024.
Comment s’effectuera le remboursement ?
Si vous êtes abonné mensuel ou hebdomadaire, vous devrez vous rendre directement sur la plateforme de rémunération. Vous pourrez alors bénéficier d’un bon d’achat « d’une valeur de 50 % du montant correspondant à votre trajet TER ».
Si vous êtes abonné à l’année, la SNCF précise que “tu n’as rien à faire”. Le remboursement s’effectuera automatiquement sur votre compte bancaire en janvier 2025.
