Damien Castelain promet une indemnisation aux utilisateurs

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Entre le pannes et retardsla situation est compliqué depuis plusieurs mois pour le les usagers du métro Ilévia de Lille (Nord). Et la mise en œuvre du nouveau pilote automatique n’a rien aidé. Alors que le directeur général d’Ilévia a écarté tout geste commercial, le président de la Métropole européenne de Lille Damien Castelain promis de son côté compensation.

Indemnisation pour les usagers du métro de Lille

C’est en tout cas ce qu’il a exprimé vendredi 20 décembre 2024 sur les réseaux sociaux : « La Métropole de Lille entend la colère des usagers du métro ! Pénalités contractuelles liées à la dégradation du service Ilévia

sera intégralement restitué aux utilisateurs via des offres à définir. Il est donc difficile de dire aujourd’hui quelle forme cela prendra.

Parmi les insoumis, l’association Mobilille n’a pas tardé à réagir, à travers un communiqué : « MobiLille se félicite de cette victoire des usagers, d’autant que l’association se bat depuis maintenant plusieurs mois pour obtenir cette compensation.

Mattéo Ferrux, le président de MobiLille, fait pression sur Ilévia depuis plusieurs semaines. Son association assure rester « vigilante sur la définition des offres et appelle Damien Castelain à recevoir Mobilille et les autres associations d’usagers dans les plus brefs délais pour ouvrir une discussion avec les représentants des usagers et définir ensemble les

des offres permettant aux utilisateurs d’être correctement rémunérés.

À suivre.

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