Plus de 130 professionnels du tourisme se sont réunis à Nîmes ce lundi 2 décembre pour une Journée du Tourisme organisée par la CCI du Gard. Google, en tant qu’invité prestigieux, a fait explorer à ces professionnels du tourisme le potentiel de l’IA.
La « Journée du Tourisme », organisée par la CCI Gard et son partenaire Google, a accueilli cette année Benoît Tabaka, secrétaire général de Google France. Ce dernier s’est exprimé sur le thème “Google et l’Intelligence Artificielle : Quelles opportunités pour les professionnels, aujourd’hui et demain ?” « .
Benoît Tabaka, secrétaire général de Google France
Pour la majorité des participants, il s’agit bel et bien d’une découverte même si nombre d’entre eux intègrent l’Intelligence Artificielle dans le quotidien de leur entreprise.
Pour le secrétaire général de Google France, le tourisme est l’un des trois secteurs qui, avec la santé publique et les métiers des services, seront les plus impactés par l’intelligence artificielle.
L’IA interviendra à 3 niveaux pour le secteur touristique : la gestion de la communication et du marketing, des réservations, des avis clients et qui pourra aider à orienter les visiteurs vers les visites du secteur, les activités, les restaurants, etc.
Alors que seulement 6 % des entreprises françaises avaient adopté la technologie de l’IA en 2023, selon une étude de l’Institut Concorde en partenariat avec Google France, « il devient essentiel de favoriser la formation et l’adoption de ces outils innovants » précise Eric Giraudier, Président CCI Gard. L’IA promet de transformer les pratiques professionnelles, d’augmenter la productivité et d’offrir de nouvelles perspectives économiques au secteur du tourisme.
Eric Giraudier, président de la CCI Gard avec Benoit Tabaka à sa droite et Vivian Vidal présentatrice du jour
Le seul obstacle pour le public présent est la non-confidentialité des données transmises sur les outils Open AI comme ChatGPT ou Gemini (outil Google). Un frein auquel Benoit Tabaka a répondu en donnant des outils d’IA sécurisés comme le NotebookLM de Google et en expliquant que les informations personnelles ou confidentielles ne devaient pas être transmises sur des outils d’IA ouverts.
Depuis 2018, la collaboration entre la CCI Gard et les Ateliers Numériques de Google a déjà permis de former plus de 1 500 professionnels locaux, inscrits dans une ambition commune : accompagner les entreprises du tourisme dans leur transition numérique et durable.
Ce lundi après-midi, tous les professionnels du secteur du tourisme ont pu participer à des conférences sur le profil d’établissement et le marketing digital animées par les coachs des Google Digital Workshops. Parallèlement, des conseillers de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Gard ont proposé des ateliers participatifs sur le tourisme durable et les exigences commerciales.
130 professionnels du tourisme gardois étaient présents
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