Le géant mondial des centres d’appels “fait face à des défis structurels”, indique sa direction.
Le géant mondial des centres d’appels Teleperformance a présenté un plan de départs volontaires pour près d’un tiers de ses effectifs dans le pays, a confirmé la direction mardi, suite à une information du média La Lettre.
Un plan de départs volontaires “qui concernerait 598 postes” – soit près d’un tiers des 1.872 salariés que compte l’entreprise en France – a été présenté par la direction aux partenaires sociaux lors d’un comité d’entreprise vendredi, a indiqué l’entreprise.
Teleperformance a également indiqué que le plan de départs volontaires n’entraînerait aucune fermeture de site.
Près de 500 000 collaborateurs dans le monde
Fin 2023, l’entreprise comptait 492 000 salariés, répartis dans près de 100 pays.
“Depuis plusieurs années, Teleperformance France est confrontée à des défis structurels importants qui nécessitent aujourd’hui une nouvelle organisation afin de restaurer sa compétitivité et assurer sa pérennité dans un environnement de plus en plus concurrentiel”, a-t-elle indiqué à l’AFP.
Teleperformance, qui a enregistré une hausse de son chiffre d’affaires de 2,1% sur les 9 premiers mois de l’année, a confirmé début novembre ses objectifs financiers annuels, avec une hausse de son chiffre d’affaires comprise entre 2 et 4%.
A la Bourse de Paris, le titre perdait 2,93% à 88,84 euros mardi vers 10h45, dans un marché en baisse de 1,49%.
En début d’année, sa valeur a chuté en raison des inquiétudes liées à la concurrence de l’intelligence artificielle.
