ce serrurier du Lot-et-Garonne déconseille les plateformes de réparation

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Thierry Tréhiou exerce son métier depuis plus de 30 ans dans un rayon de 20 km autour de Marmande. Cependant, depuis plusieurs années, il doit diversifiez votre activité en proposant, en plus des réparations en serrurerie, services multi-urgences. « Il y a trois ans, je faisais deux ou trois interventions par jour. Aujourd’hui c’est en moyenne une par jour mais ça peut varier, parfois il n’y a pas d’intervention” déplore cet artisan qui travaille à domicile. Selon lui, la faute en revient à un phénomène qui a pris de l’ampleur ces dernières années : plates-formes d’intervention d’urgence.

Problèmes de serrure : interventions d’urgence

Parfaitement référencés sur internet, ils apparaissent en premier lorsque vous effectuez une recherche de réparation d’urgence par un serrurier.

« Ils travaillent avec des gens qui viennent d’Agen, de Villeneuve-sur-Lot ou encore de Bordeaux. Ils en profitent pour surfacturer et leurs interventions laissent souvent les clients dans des situations déplorables » dénonce celui qui est basé à Beaupuy, au 64 route de la Cerisière à l’entrée de Marmande.

Ces plateformes peuvent nuire à l’image de notre profession

Thierry a récemment poussé un coup de gueule sur les réseaux sociaux pour alerter sur ce phénomène qui nuit selon lui à son métier d’artisan. « J’ai eu trois clients dans la même semaine qui ont fait appel à leurs services et se sont retrouvés dans une situation délicate. D’une part, ils ont remplacé sa serrure par quelque chose qui ne lui convenait pas du tout, tout en lui facturant une somme d’argent exorbitante. Il y en a un autre, ils ont fait un énorme trou dans sa porte ! Ils n’ont rien réparé même s’il s’agissait d’une serrure tubulaire qui s’ouvre habituellement en une minute. Il n’était pas nécessaire de casser la serrure.

« Privilégier les artisans locaux »

Des situations qu’il a pu constater après que des clients ont fait appel à lui pour récupérer ce qui pouvait l’être. « Le problème est que cela jette la méfiance sur notre profession et ces gens prennent notre travail.

Nous avons des clients qui se retrouvent démunis, sans serrure ou avec des systèmes qui ne fonctionnent pas.

Il souhaite ainsi sensibiliser les citoyens à l’importance de faire appel à artisans locaux. « J’habite ici, je ne vais pas m’amuser à faire quoi que ce soit parce que je ne veux pas les voir rentrer à la maison. Je travaille avec des fournisseurs locaux, si j’ai un problème avec une serrure, je peux faire un suivi. De plus, nous intervenons en moins de 30 minutes et nous savons nous adapter. »

Au Grand Marmandais, ils sont aujourd’hui trois qui peuvent intervenir en urgence, « il y a celui qui a repris l’activité de Gleyroux et Loïc Dufour qui a repris l’entreprise artisanale de M. Tondut qui a pris sa retraite. » Et lorsqu’on lui demande s’il a un message à faire passer, Thierry répond « faites travailler les artisans près de chez vous ! »

« Notre mission est de répondre aux besoins urgents »

Contactée, la plateforme de réparation d’urgence Deppaneo a accepté de répondre à nos questions et de nous expliquer son fonctionnement.

« Chez Depanneo, notre mission est de répondre aux besoins urgents des particuliersen assurant un service rapide et de qualité, tout en valorisant le savoir-faire local des artisans avec lesquels nous collaborons. Notre fonctionnement est basé sur un partenariat transparent avec des artisans qualifiés proches des zones d’intervention . Nous veillons à travailler avec des professionnels reconnus dans leur région, afin de limiter les déplacements, assurer une réactivité et garantir des interventions adaptées aux besoins des clients. Concernant le recrutement des artisans, nous privilégions les professionnels locaux en leur offrant des opportunités de visibilité et de développement de leur activité. En échange, nous leur demandons derespecter une charte qualitéet de répondre au plus vite aux demandes de nos clients », explique Eliahou Sadoun, le gérant de la société Depanneo.

Serrurier d’urgence multiservice, 7 jours sur 7 de 8h à 20h. Contact : [email protected] – 06.07.14.08.66.

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