Après toutes ses difficultés à payer aux Québécois les 6 millions de dollars qu’elle leur doit, Apple a reçu une deuxième gifle, celle-ci de la part de l’Autorité des marchés financiers (AMF).
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AppleCare+ a fait l’objet d’une enquête au terme de laquelle, a-t-on appris vendredi, le géant californien doit désormais payer une sanction administrative de 175 000 $ à l’État du Québec.
Le produit sera toujours offert au Québec, mais par un assureur autorisé. AppleCare+ n’est pas une garantie, a jugé l’AMF, puisque le risque couvert ne se limite pas au défaut ou au dysfonctionnement des appareils.
C’est donc un assureur qui doit le proposer. Ce sera bientôt le cas, puisqu’Apple a entamé les démarches au Québec avant de signer l’entente annoncée vendredi.
« Apple a accepté de collaborer en faisant preuve de transparence et de bonne foi », indique le gendarme.
La sanction et l’accord ne changent rien pour les clients ayant déjà conclu des contrats AppleCare+. Ils restent en vigueur jusqu’à leur expiration.
Deux clichés en une semaine
La première gifle est venue plus tôt cette semaine de la part de l’avocat montréalais qui poursuivait Apple pour Apple Care.
Apple doit verser 25 $ à chaque Québécois qui a dit oui à cette garantie depuis 2015. Mais l’administrateur ontarien qui gère les réclamations traîne tellement les pieds qu’il doit être remplacé immédiatement par une entreprise locale, exige Joey Zukran.
Son dossier contre Apple date de 2023. Il accusait le géant de la tech de ne pas avoir informé ses clients québécois de la présence d’une garantie légale dans nos lois.
Apple a signé un accord avec l’avocat et signé un chèque de 6 millions de dollars pour les 76 000 personnes dont l’identifiant est lié à un contrat Apple Care signé entre le 20 décembre 2015 et le 26 janvier 2023.
