l’essentiel
Dénonçant des conditions de travail dégradées et un manque de reconnaissance, les agents du service des allocations de la Caisse d’allocations familiales du Tarn-et-Garonne ont débrayé le 12 novembre 2024. La direction de la CAF 82 recevra les organisations syndicales mardi 19 novembre prochain.
“100% des agents du service des allocations, chargés du traitement des dossiers et de l’accueil des allocataires, sont absents de leur poste de travail, c’est inédit”, constate l’intersyndicale CGT/CFDT/CFE-CGC/CAT à propos de la grève surprise qui a impacté la Caisse d’Allocations Familiales du Tarn-et-Garonne, mardi 12 novembre 2024.
En cause, selon les syndicats, des conditions de travail dégradées et une « politique des chiffres » impulsée par la direction. « Les agents demandent à être considérés dans leur travail et que leurs décisions soient prises en compte. Au cours d’une journée, un agent peut faire trois choses différentes, en fonction des ordres et contre-ordres donnés par les managers. La goutte d’eau qui a fait déborder le vase, ce fut la remise en cause des vacances d’avril 2025. La direction a demandé d’équilibrer les effectifs sur les deux semaines des vacances de Pâques alors que la règle des 60 % de présentéisme a néanmoins été respectée », indique Yves Alexis, délégué syndical CGT.
Il est essentiel de pouvoir travailler dans de bonnes conditions car il y a des vies derrière les chiffres des allocations et un sens derrière le travail des agents.
« Pour la direction, seul le nombre de dossiers traités compte, mais pour les agents, cela va au-delà. Chaque jour, l’agent porte sur ses épaules la responsabilité impactant une famille du Tarn-et-Garonne. Une erreur entraîne souvent une charge supplémentaire dans la vie du bénéficiaire et cela relève de la responsabilité morale de l’agent qui s’occupe du dossier. Il est essentiel de pouvoir travailler dans de bonnes conditions car il y a des vies derrière le nombre de bénéficiaires et un sens derrière eux. le travail des agents», souligne l’intersyndicale dans un communiqué, appelant à «une prise de conscience de la direction et des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail».
La direction avait proposé de recevoir les organisations syndicales ce vendredi 15 novembre à 14 heures. « La réunion a été reportée à mardi 11 heures à la demande des agents car le vendredi, ils sont en télétravail », indique Yves Alexis.
109 agents sont employés en CDI à la CAF de Tarn-et-Garonne. « Il y a beaucoup de CDD de 3 à 6 mois, ça se passe bien », constate le délégué CGT. Il regrette qu’un cadre parti à la retraite « il y a deux semaines » ne soit remplacé que début 2025.
Si cette grève surprise est liée à une situation locale, les revendications salariales restent une priorité pour l’intersyndicale. « Ici, nous sommes dans une négociation nationale. L’augmentation annuelle est de 1,5% en moyenne. Il faut savoir que seulement 30 % des agents en bénéficient chaque année.
