Un nombre croissant d’entreprises locales souhaitent désormais intégrer l’intelligence artificielle dans leurs outils, solutions et produits. Ils peuvent être accompagnés dans cette transition qui n’est pas si simple à réaliser.
« Il y a deux ans, peu d’entreprises de la région nous demandaient de les aider à intégrer l’intelligence artificielle en dehors des entreprises les plus innovantes. Mais aujourd’hui, on sent un engouement très fort, dans tous types d’entreprises. « les entreprises de la région Chacun y voit un intérêt, une opportunité et même l’espoir, parfois exagéré, que cela résoudra tous les problèmes de l’entreprise !. Franck Berthu est expert en transformation numérique pour EDIH OccitanIA, pôle d’innovation pour accélérer la digitalisation des entreprises en Occitanie, et coordinateur de l’événement Transfo Digitale Day organisé par l’agence Ad’Occ le 21 novembre à Toulouse.
En effet, l’intelligence artificielle suscite une curiosité croissante, y compris chez les patrons de TPE/PME. Selon une enquête Bpifrance Le Lab réalisée en décembre 2023, 15 % d’entre eux utilisent désormais l’IA générative de manière régulière ou occasionnelle (contre 5 % début 2023) et 13 % déclarent vouloir l’utiliser prochainement. Et pour cause : cette nouvelle technologie prometteuse peut rédiger le compte rendu d’une réunion, révolutionner les tests utilisateurs (comme le propose Odaptos à Montpellier), assurer la maintenance des infrastructures ferroviaires (comme le fait la société montpelliéraine RAILwAI) ou aider un client.
C’est ce que fait par exemple SkyTalker, le chatbot développé par la start-up montpelliéraine In Astra pour la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Hérault. Une autre entreprise montpelliéraine, Lundi Matin, permet aux PME et entreprises locales de répondre en ligne aux clients de manière personnalisée via GPT Builder, son logiciel de création et de gestion de chatbots.
Ils « doivent se lancer »
« Toutes les entreprises qui ont l’informatique dans leur chaîne de valeur doivent adopter l’intelligence artificielle »prévient Franck Berthu. Ils peuvent être soutenus dans ce sens. Le pôle numérique Occitanie Digital 113 a lancé le programme Occitanie is AI avec l’ambition d’aider les entreprises régionales à intégrer efficacement l’IA dans leurs processus opérationnels, afin d’améliorer leur productivité et leur innovation.
Tout un écosystème est en passe de se construire à Montpellier autour de l’intelligence artificielle, notamment avec l’IA Méditerranée, regroupement d’acteurs clés de l’écosystème technologique, académique et entrepreneurial de la métropole. Elle compte plus de 1 100 acteurs locaux dont une soixantaine d’entreprises, qu’il s’agisse d’industriels comme General Electric (250 salariés à Montpellier, qui utilise l’IA pour identifier les facteurs environnementaux impactant ses installations) ou de PME comme Vogo, Pradeo et Sweep.
“Pas si simple d’intégrer l’IA”
Les comptables font partie des professions d’employés qui seront particulièrement impactées par le développement de l’IA, comme les ouvriers l’ont été par la robotisation. Marc Aufort, président du cabinet Axylis à Béziers, en est parfaitement conscient. « Avec l’IA, notre rôle de comptable va considérablement évoluer d’ici deux, trois, peut-être cinq ans ».
Mais il préfère y voir une opportunité plutôt qu’une menace. « Nos opérateurs de saisie de données amélioreront leurs compétences pour devenir des analystes de données. Notre métier deviendra plus intéressant et nous pourrons apporter à nos clients des conseils à forte valeur ajoutée en complément des états financiers. ».
Cependant, l’adoption de cette nouvelle technologie ne se déroule pas sans heurts. « Certains salariés en ont peur, naturellementpoursuit Marc Aufort. C’est surtout une question générationnelle. En tant que chef d’entreprise, j’essaie d’anticiper ce changement et de les rassurer sur le fait que l’IA est un très bon outil que l’on apprendra à utiliser..
« Ce n’est pas si simple d’intégrer l’IA, il faut trouver les outils adaptés à ses besoins »confirme Pierre Vannier, PDG du cabinet de conseil informatique Flint à Montpellier, qui propose notamment une solution d’IA pour aider les recruteurs à réaliser automatiquement un premier tri des CV reçus en un temps record. « L’économie de la connaissance – des médecins aux avocats, des managers aux ingénieurs – sera transformée. Certains gagneront en productivité et en expertise » il prédit. Mais d’autres risquent de voir leur métier disparaître, faisant de l’adoption de l’intelligence artificielle un enjeu majeur pour la région.
