L’aéroport de Regina réprimandé à nouveau par le commissaire aux langues officielles

Un an après les recommandations du commissaire aux langues officielles du Canada, Raymond Théberge, la Regina Airport Authority (RAA) n’a toujours pas mis en place les mesures nécessaires pour garantir l’égalité linguistique au sein de l’aéroport.

Selon des documents obtenus par Radio-Canada, Raymond Théberge a fait deux recommandations à l’attention de l’Autorité aéroportuaire de Regina (AAR) concernant les plaintes déposées contre elle.

Dans la première plainte, déposée en décembre 2021, le plaignant a souligné que les messages d’accueil de la messagerie vocale et les options du menu d’appel de l’administration générale de l’aéroport international de Regina étaient uniquement en anglais.

Après avoir analysé la plainte, M. Théberge a demandé auRAA de mettre en place des mesures pour s’assurer que toutes les lignes téléphoniques accessibles au public de l’institution présentent une offre active de service bilingue ainsi que des options d’accueil de messagerie vocale et de menu d’appel de qualité égale dans les deux langues officielles.

Dans son rapport préliminaire sur le suivi des recommandations, le Commissariat aux langues officielles du Canada a classé cette recommandation comme pas mis en œuvre.

Selon ce dernier, leRAA n’a pas fourni aucune pièce justificative démontrant qu’il a mis en œuvre cette recommandation.

RAA 21peut2024 et a confirmé que les messages automatisés et les options du menu d’appel étaient toujours en anglais uniquement », « texte » : « Le Bureau a appelé la ligne téléphonique de l’administration générale de l’AAR le 21 mai 2024 et a confirmé que les messages automatisés et les options du menu d’appel étaient toujours en anglais uniquement. “}}”>Le Commissariat aux langues officielles a appelé la ligne téléphonique de l’administration générale duRAA le 21 mai 2024 et a confirmé que les messages automatisés et les options du menu d’appel étaient toujours en anglais uniquement.écrit M. Théberge dans son rapport.

AAR qui a répondu à l’appel n’a pas fait d’offre active de service bilingue », « texte » : « L’employé d’AAR qui a répondu à l’appel n’a pas fait d’offre active de service bilingue »}} »>L’employé duRAA qui a répondu à l’appel n’a pas fait d’offre active de service bilingueil ajoute.

Dans la deuxième plainte, déposée en janvier 2022, le plaignant affirmait que le panneau placé à l’entrée de l’aéroport indiquant Bienvenue à l’aéroport international de Regina », « text » : « Bienvenue à l’aéroport international de Regina »}} »>Bienvenue à l’aéroport international de Régina était exclusivement en anglais.

Raymond Théberge a demandé auRAA de s’assurer que toutes les affiches et communications écrites visibles au public, y compris le public voyageur, soient accessibles simultanément dans les deux langues officielles et de qualité égale en français et en anglais.

AAR n’a fourni aucune documentation à l’appui démontrant qu’elle a mis en œuvre cette recommandation. Par conséquent, cette recommandation est également considérée comme non mise en œuvre », « texte » : « L’AAR n’a fourni aucune documentation justificative démontrant qu’elle a mis en œuvre cette recommandation. Par conséquent, cette recommandation est également considérée comme non mise en œuvre”}}”>L’RAA n’a fourni aucun document justificatif démontrant qu’il a mis en œuvre cette recommandation. Par conséquent, cette recommandation est également considérée comme non mise en œuvrenote le rapport.

Le commissaire aux langues officielles encourage fortementRAA prendre les mesures requises pour respecter ses obligations énoncées dans la Loi sur les langues officielles et le Règlement sur les langues officielles.

Contactée par Radio-Canada, l’administration de l’aéroport international de Régina a refusé de répondre à la demande de commentaires dans ce dossier.