des bras et des sourires qui brisent la solitude pendant vos courses

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Dans un coin de Perpignan, une idée innovante a germé dans la tête d’unHéloïse Lamottefondateur de la start-up Mains d’argent, lancée en 2021. En observant personnes âgées et souvent isolées ils ont du mal à faire leurs courseselle ressentait le besoin d’agir. « Leur regard, nous invitant à engager la conversation, m’a fait prendre conscience de la solitude qu’ils pourraient vivre », confie-t-elle. Ainsi est né le Service Compagnons d’achatdestiné à faciliter le quotidien des clients des supermarchés.

Aider et briser l’isolement

Les Compagnons de Shopping, indépendants formés par Mains d’argent, proposent gratuitement leur aide aux clients, tout en étant rémunérés par les magasins à hauteur de 15 euros de l’heure. « C’est un service gagnant pour tout le monde », précise Héloïse.

D’un côté, les compagnons retrouvent du sens à leur activité et créent du lien social, tandis que les clients brisent leur isolement. Les magasins, quant à eux, fidélisent leurs clients en proposant un service enrichissant.

Depuis la création de son entreprise, Héloïse Lamotte a déjà convaincu 25 magasins en France et compte doubler ce chiffre en 2025. Parmi eux, l’Hyper U d’Aizenay qui propose ce service à ses clients tous les vendredis matin depuis mai 2024.

Des revenus complémentaires qui ont du sens

Ce vendredi 26 octobre, Julia, 45 ans, formatrice en langues, et Inès, 21 ans, étudiante infirmière, vêtues de leur chasuble blanche très reconnaissable, sont prêtes à accueillir les clients. Julia, pleine de vie, a à cœur d’aller vers ceux qui ont besoin d’aide. « Je ne leur saute pas dessus dès qu’ils arrivent », dit-elle. En quête de revenus complémentaires, elle a trouvé cette mission une opportunité enrichissante. « J’ai pensé à mes parents vieillissants qui apprécieraient un tel soutien. »

Ce matin-là, Julia repère une femme et lui propose son aide. Marie-Paule, retraitée, accepte avec enthousiasme, ravie de cette entreprise inattendue. « Nous allons être trois ! » » s’exclame son mari, Antonio, qui se joint à leur conversation. Le couple sympathique engage rapidement le dialogue avec Julia, qui est à l’écoute de leurs besoins tout en les aidant à trouver les produits en magasin.

Dans le même temps, Antonio en profite pour présenter le service à un ami, lui aussi à la recherche de soutien dans ses courses. Cet homme, dont la femme est en fauteuil roulant, explique avec regret : « Je me retrouve seul à faire les courses, car je ne peux pas pousser à la fois le chariot et la chaise. » Julia, avec empathie, répond : « Je peux t’accompagner, je peux pousser le chariot ou même la chaise. » Une solution simple qui pourrait changer la donne pour lui et sa femme, en lui permettant de sortir et de voir du monde.

“On s’y attache très vite”

Dans un autre département, Inès, partie la semaine précédente, accompagne Jeanine, 85 ans. « Je n’ai pas besoin d’aide, je me débrouille très bien toute seule, mais j’aime avoir de la compagnie », avoue la pétillante octogénaire, qui n’en est pas à sa première course en duo.

Inès, bien que motivée par un petit revenu, est avant tout là pour nouer des relations et apporter du réconfort, conformément à sa vocation de prendre soin des autres. « C’est enrichissant. Les gens s’ouvrent, nous racontent une partie de leur vie. On s’y attache très vite », avoue la future infirmière.

En Vendée, ce nouveau service n’est pour l’instant en place qu’à Aizenay. Les compagnons de courses devraient également bientôt arriver à Luçon, dans le magasin La Belle Vie.

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