Air Austral annonce dans un communiqué un nouveau système pour les Mahorais, pour prendre en compte les urgences familiales. Les prix des billets seront plafonnés vers La Réunion ou Paris pour les proches d’un patient hospitalisé.
Coup de pub ou coup de boost ? la compagnie Air Austral annonce la mise en place d’un nouveau dispositif pour les urgences familiales aux Mahorais, »en raison du manque d’infrastructures médicales et hospitalières» sur le territoire. Les prix seront plafonnés et les frais de dossier gratuits pour les proches d’un parent hospitalisé à la Réunion ou en France. A toute heure, les billets aller-retour sont plafonnés à 466 euros autour de La Réunion et 1095 euros vers Paris.
Les conjoints, pères, mères, frères, sœurs et enfants du patient sont concernés. Pour ce faire, ils doivent fournir un justificatif de domicile, une attestation d’hospitalisation et une copie du livret de famille prouvant le lien de parenté. La compagnie propose également des tarifs spéciaux « familles endeuillées » pour les Mahorais, avec des prix de billets alignés sur les plus bas de la grille tarifaire, hors promotions, soit 360 euros entre Mayotte et La Réunion et 914 euros entre Mayotte et Paris.
“Ma mère est allée à la Réunion se faire soigner, nous voulions l’accompagner, mais les billets sont trop chers par rapport à avant», explique Aron qui juge que ce dispositif est «une bonne idée.“Pour le président de la commission des usagers du CHM, la compagnie aérienne aurait pu aller plus loin.”C’est bien de penser aux familles des patients et aux défunts, mais les montants proposés restent exorbitants, ils auraient pu baisser encore plus quand on voit les prix sur certaines périodes.», estime Dhoimrati Mtrengoueni. “Qui a 400 ou 1 000 euros en main pour partir en cas d’urgence ? La personne en deuil ou qui accompagne un patient doit avoir la possibilité d’aller et venir.“
Certains y voient un coup de communication d’Air Austral, très critiquée pour les tarifs appliqués à Mayotte où elle détient le quasi-monopole des liaisons quotidiennes avec la France. En septembre, plusieurs manifestations ont été organisées et un appel au boycott de la compagnie aérienne a été lancé. “Ce n’est pas ce que nous demandions, nous souhaitions un alignement tarifaire avec la Réunion», déplore Sylviane Amavie, membre du collectif citoyen de Mayotte 2018 à l’origine de cette mobilisation. “C’est de la pub, on appelle toujours pour ne rien acheter à Air Austral tant qu’on n’a pas gagné notre cause.»
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