Le 0800 112 112 est le nouveau numéro de téléphone qu’il vous faut absolument connaître. Si ce dernier apparaît sur votre téléphone, un service d’urgence tente de vous contacter ! Ni démarchage sauvage, ni tentative d’arnaque, il est important (et peut-être vital) de réagir.
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Depuis le 1est Octobre, les services d’urgence et de secours bénéficient de ce nouveau numéro commun unique en cas d’appel (ou de rappel) de leur part. Mauvaise qualité de communication, téléphone déconnecté, besoin d’informations complémentaires, les cas sont nombreux nécessitant un rappel des secours.
Et s’ils doivent vous rappeler, ils le feront désormais à partir de ce numéro. Le 0800 112 112 (ou 08 00 11 21 12, selon la façon dont votre téléphone l’affiche) est actif depuis ce mardi en Haute-Savoie, comme partout en France. Elle concerne aussi bien les pompiers que le SAMU, la police et la Gendarmerie.
Attention, les numéros d’appel d’urgence ne changent pas
Attention, les numéros pour contacter les secours ne changent pas : 15 pour le SAMU, 17 pour la police et la gendarmerie, 112 (numéro d’urgence européen) ou encore 18 pour les pompiers.
Le plus simple pour ne pas oublier le 0800 112 112 est de l’enregistrer dans votre répertoire sous le nom Service d’urgence par exemple. Ainsi, en cas d’appel, nous savons qui est à l’autre bout du fil. Autre conseil : si vous souhaitez, à votre tour, contacter le service d’urgence que vous avez contacté au téléphone, vous devez utiliser le numéro court composé initialement, et non celui qui a éventuellement rappelé.
Ce numéro de rappel unique (gratuit, rappelons-le) s’explique pour des raisons pratiques, la première étant de respecter la lutte contre le démarchage. Il fallait déterminer un numéro unique pour que les opérateurs téléphoniques puissent l’identifier et ne pas le catégoriser avec tous les numéros d’appel jugés polluants, commerciaux ou indésirables.
