Mobbing, harcèlement, bore-out, burn-out: le canton de Neuchâtel lance une campagne de prévention contre les risques psychosociaux au travail. Les signes avant-coureurs doivent être pris au sérieux. Pour éviter que les situations ne se détériorent, il est essentiel de prendre la parole dès les premiers signes. Le service de l’emploi recommande fortement à tout employeur de désigner une personne de confiance.
Les risques psychosociaux au travail sont nombreux et complexes. Causés par une conception et une organisation défectueuses du travail et/ou des relations professionnelles conflictuelles, ces problèmes entraînent des souffrances physiques et psychologiques. Ils affectent la santé du salarié ainsi que son comportement au travail. Ils ont également de graves conséquences pour l’employeur.
Pour la première fois depuis 2014, la part des personnes actives se sentant émotionnellement épuisées dépasse la barre des 30% en Suisse. Dans ce contexte, Promotion Santé Suisse estime que le stress professionnel coûte à l’économie près de 6,5 milliards de francs (Job Stress Index, 2022). Le phénomène s’accentue et devient un problème de société qui nécessite une attention soutenue.
Pour réduire activement les risques psychosociaux, la prévention est un pilier qui doit être renforcé. Pour les employeurs comme pour les employés, connaître les risques, reconnaître les symptômes et agir rapidement peut réduire considérablement les conséquences sur la santé des travailleurs.
Dispositif de communication
La campagne cantonale lancée aujourd’hui vise à informer sur les risques psychosociaux en soulignant les signaux d’alerte et à encourager la prise de parole. La campagne s’appuie sur le levier de prévention de la personne de confiance pour légitimer la prise de parole, responsabiliser les employeurs et leur rappeler leur devoir de protection. En poursuivant cet axe de prévention, le Canton de Neuchâtel vise à réduire les risques et dommages liés aux problèmes psychosociaux provoqués par des conditions de travail défavorables et à multiplier les mesures de prévention de ces risques dans les entreprises.
Le concept s’appuie sur des idéogrammes de dessins animés représentant les différentes émotions ressenties par des personnes vivant une situation difficile au travail. Ces idéogrammes sont apposés sur 10 portraits de personnes affichant une expression neutre puisque bien souvent, elles ne communiquent pas leurs difficultés. La représentativité souhaitée à travers le panel de portraits est importante, puisque les risques psychosociaux n’épargnent aucune profession ni catégorie socioprofessionnelle.
L’employeur a un devoir de protection envers ses salariés
Selon l’article 6 du Code du travail, « l’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé et l’intégrité personnelle des travailleurs ». Les risques psychosociaux doivent être gérés tout aussi systématiquement que les autres risques liés à la sécurité et à la protection de la santé. Il appartient à l’employeur d’organiser le travail de manière à garantir des conditions de travail respectueuses. L’employeur doit agir notamment sur les éléments suivants :
· Fixer le cadre : déclarer qu’aucun comportement irrespectueux ne sera toléré par l’entreprise,
· Développer une culture managériale intégrant la gestion de ces risques,
· Désignez une personne de confiance interne ou externe.
Parmi toutes les mesures visant à prévenir les conflits ou le stress, la désignation d’une personne de confiance est une priorité. En effet, les personnes confrontées à des problèmes psychosociaux ont avant tout besoin d’être écoutées, entendues et conseillées. Ce rôle est exercé par la personne de confiance officiellement désignée et possédant une formation spécifique. Elle doit également entretenir une relation de confiance avec les salariés, garantir la confidentialité des échanges et être hiérarchiquement indépendante de l’employeur.
Le service de l’emploi, à travers l’Office des Relations et des Conditions de Travail (ORCT), est à la disposition des employeurs pour les accompagner dans la mise en œuvre des mesures de prévention, ainsi que des salariés pour les informer, les conseiller et les orienter.
Plus d’informations sur les risques psychosociaux au travail sur ne.ch/sante-au-travail
