Spécialisée depuis plus de dix ans dans les soins médico-chirurgicaux ambulatoires dans plusieurs spécialités, la clinique du Grand Avignon du groupe Noalys vient d’obtenir la plus haute distinction décernée par la Haute Autorité de Santé (HAS). C’est à dire la mention « Haute qualité de soins ».
Cette certification est renouvelée, ou non, tous les quatre ans par des experts mandatés par la HAS. L’audit qui s’est déroulé en décembre 2023 a permis l’évaluation d’une quinzaine de chapitres répartis en trois sections : patient, équipe soignante et établissement. A partir d’une note globale de 50%, l’établissement peut être certifié et obtenir alors la mention « Qualité de soins confirmée » ou « Haute qualité de soins » en fonction de ses résultats.
450 indicateurs et critères
La clinique du Grand Avignon a obtenu une note globale de 98,34 % pour son travail continu sur la qualité et la sécurité des soins. Le score de 100 % sur l’aspect patient, qui démontre une prise en charge à l’écoute des patients, est consolidé par une évaluation de 98 % de la compétence de l’équipe soignante. Enfin, la clinique et son organisation, qui sont les piliers des soins, ont été appréciées par les experts visiteurs à 96 %.
“Nous sommes très satisfaits de ce résultat qui est une reconnaissance de la qualité de notre travail», confie la réalisatrice, Perrine Bisbal. Elle préconise «une vraie réflexion sur le système de santé qui connaît de grandes difficultés« .
Si ce résultat n’est pas surprenant, il n’était pas joué d’avance. “Quatre cent cinquante indicateurs et critères sont répertoriés, certains sont impératifs, d’autres avancés et à chaque fois, les exigences sont renforcées.»
Bien que le standard ait changé au fil des années, la clinique, qui a déjà fait l’objet de certifications en 2012 (certification sans réserve ni recommandation) et en 2016 (certification A) pour laquelle elle a obtenu les plus hautes mentions, maintient son statut d’excellence.
JM-C.
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