Le changement du calendrier scolaire ne facilite pas le travail des opérateurs touristiques. S’ils se réjouissent d’étaler les activités sur 1 mois, il y a en revanche l’inquiétude des saisonniers. Habituellement, les étudiants sont embauchés pour les vacances. Ici, les vacances de printemps tombent très tard et la plupart sont bloquées. En conséquence, vous devez jongler avec les horaires du personnel. “Pour le moment, nous avons su nous organiser, heureusement nous avons du personnel très polyvalent, mais ce n’est pas évident. Nous avons dû renforcer notre équipe de permanents», explique Olivier Pitance, le patron de Dinant Evasion.
La polyvalence est le maître mot au sein de l’équipe. Nikita Verhelle est par exemple navigatrice sur un des bateaux de la compagnie et faute d’étudiants, elle devra renforcer les équipes d’accueil en cas d’affluence importante. “Il faut s’adapter et tout faire pour satisfaire le client, le personnel doit être polyvalent. Si pour cela nous devons mettre de côté certains aspects du travail, pour venir aux caisses, nous le ferons.elle témoigne.
Si la période actuelle est déjà compliquée, le début des vacances d’été s’annonce encore plus difficile. “Ce qui nous inquiétera davantage, c’est la période de fin juin à début juillet. Nous allons avoir 15 jours très compliqués en termes de volume et de disponibilité de main d’œuvre», confie Olivier Pitance.
Il faudra attendre la fin de la saison pour connaître l’impact financier, mais cet opérateur sait déjà que ce sera douloureux après avoir été contraint d’embaucher 5 à 10 personnes supplémentaires.
