Le demi-tarif PLUS cartonne, malgré une incohérence

Payez 800 francs pour pouvoir ensuite en dépenser 1000, ou payez 2100 francs pour avoir un montant de 3000 francs. En bref, c’est l’offre CFF lancée en décembre 2023, avec son abonnement à crédit : demi-tarif PLUS. Différents forfaits sont ainsi proposés et, en fonction de l’apport initial du client, ce dernier recevra un bonus plus ou moins important.

En un peu moins d’un an, quelque 170 000 clients ont été conquis, explique le « Tages-Anzeiger ». A titre de comparaison, 431.000 abonnements généraux et 3.275.000 abonnements à moitié prix étaient en circulation fin octobre. Mais certains voyageurs n’ont pas manqué de signaler une petite incohérence. Avant de pouvoir recharger l’abonnement avec un nouveau forfait, le solde total doit descendre en dessous de 30 francs.

Sur la plateforme communautaire CFF, un des concernés a par exemple expliqué qu’il s’était retrouvé avec 35 francs sur son demi-tarif PLUS. Mais il ne fait que de longs voyages. Son solde ne lui permettait donc plus d’acheter les billets dont il avait besoin, mais il était trop élevé pour recharger. “Est-ce que je suis censé acheter un billet à 6 francs qui ne me servira à rien ?” demande-t-il.

Ce contretemps sera cependant prochainement corrigé, expliquent les CFF. Désormais, les utilisateurs du demi-tarif PLUS pourront recharger leur abonnement avec un nouveau forfait, dès que le montant effectivement payé pour l’achat du forfait sera épuisé, sans tenir compte du bonus.