SAP a annoncé lors de TechEd 2024 que son co-pilote Joule AI comprendra des agents d’IA autonomes et spécialisés qui peuvent s’adapter et travailler ensemble pour atteindre des objectifs dans des domaines tels que la gestion des litiges et la comptabilité.
Lors de sa conférence TechEd 2024, SAP a annoncé que son co-pilote Joule AI sera composé de plusieurs agents IA autonomes, chacun expert dans une fonction particulière. Ces agents collaboreront pour adapter leurs stratégies afin d’atteindre des objectifs communs et d’exécuter des flux de travail complexes, explique l’éditeur de logiciels allemand dans son annonce.
SAP a présenté deux premiers cas d’usage de ces agents d’IA automnale et collaborative, en gestion des litiges et en comptabilité. Dans le cas de la gestion des litiges, des agents IA autonomes analyseront et résoudront des scénarios tels que des factures manquantes ou incorrectes, des crédits non appliqués et des paiements refusés ou en double. En matière de comptabilité financière, les agents automatiseront les processus clés tels que le paiement et le traitement des factures, ainsi que la mise à jour des documents comptables, tout en corrigeant rapidement les incohérences ou les erreurs.
Ces agents autonomes ne sont pas sans rappeler ceux récemment annoncés par Salesforce pour les ventes, le marketing et la relation client. Cependant, l’approche de SAP semble différente, puisqu’il y a toujours un humain dans le circuit, selon Walter Sun, responsable de l’IA chez SAP, au média CIO. com. « Une analogie dont nous parlons est la suivante : si vous considérez ces agents comme des musiciens, chacun de ces agents experts peut jouer d’un instrument et est formé pour le faire. Joule, le copilote, est le chef d’orchestre qui crée une musique agréable à entendre ou à écouter. Les humains sont les compositeurs », a souligné le manager.
Autres nouveautés
En plus de ces innovations, SAP a également fait d’autres annonces importantes. La solution SAP Knowledge Graph, qui sera disponible via SAP Datasphere et Joule au premier trimestre 2025, promet d’améliorer la compréhension des utilisateurs en cartographiant clairement les données et leur contexte dans l’écosystème SAP plus large. L’éditeur a également introduit plusieurs nouveautés destinées à accompagner les développeurs. Parmi ces nouvelles fonctionnalités, des fonctionnalités d’IA générative, telles que l’explication du code et la recherche de documentation dans SAP Build – la plateforme dédiée à l’extension des solutions SAP – aideront les développeurs Java et JavaScript à optimiser leur temps.
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