Malgré des happy hours dans sa nouvelle maison de Dubaï, l’influenceuse toulousaine By Mounamour aux 100 000 abonnés a été arrêtée par la justice française. Selon Actu Toulouse, la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Haute-Garonne a infligé une amende de 50 000 euros à l’encontre de la mère pour « plusieurs manquements préjudiciables aux consommateurs ».
“Je n’ai rien reçu”
En effet, selon le site Trust Pilot, les avis clients ne sont pas bons et le site de cosmétiques de l’entrepreneur est noté 1,1 sur 5 pour un total de 573 avis. « Grosse déception », « Je vais porter plainte contre cette arnaque » ou encore « Je n’ai toujours rien reçu », sont des commentaires parmi tant d’autres de ces consommateurs qui ont commandé des produits By Mounamour sans, parfois, jamais voir le couleur. « Depuis juillet, je n’ai rien reçu à part deux mails me demandant d’attendre… », écrivait Fatym le 10 janvier. Comme Bornia qui a commandé en avril, attend toujours.
« Je travaille dur et je ne vole personne. J’ai bien sûr de longs délais de livraison. Il y a également eu beaucoup de retards récemment, qui ont depuis été rattrapés. Je vous invite à regarder ce que je propose sur mon site internet, et à savoir si c’est légal ou pas”, s’est défendue la Toulousaine auprès de France 3 Occitanie. En vain. Les agents de prévention de la fraude de la DDPP se sont effectivement renseignés suite à des signalements sur la plateforme Signal Conso.
Plusieurs violations de la loi
La DDPP a souligné « un défaut de mise à disposition, de manière lisible et compréhensible, des informations relatives à l’exercice du droit de rétractation préalablement à la conclusion d’un contrat de vente à distance » ; un « défaut de communication au consommateur des coordonnées du ou des médiateurs dont il relève ».
Mais aussi « non-respect de l’obligation du professionnel d’informer le consommateur de la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique », et « non-exécution, dans les délais impartis, des mesures ordonnées dans le cadre d’une injonction administrative » lors de l’année 2023.
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