Plus de 500 000 clients susceptibles d’avoir des questions. Auchan a été “victime d’une cyberattaque” visant “une partie des données personnelles” de ses clients “associées à un compte fidélité”. Le distributeur nordiste a annoncé que cette attaque avait été notifiée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil), et il a également adressé un email aux clients concernés. 20 minutes fait le point sur la procédure à suivre et les risques, tandis qu’Auchan, qui se veut rassurant, propose, en cas de doute, de modifier ses codes de sécurité.
Quelles données sont concernées ?
Les données dérobées par des pirates informatiques à Auchan concernent “les nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, composition familiale si renseignée, date de naissance, numéro de carte santé fidélité et le montant de la cagnotte de fidélité”, a détaillé un communiqué. porte-parole du groupe nord, mercredi. En revanche, “les données bancaires, mots de passe et codes PIN des cartes de fidélité ne sont pas concernés”, a-t-elle assuré, précisant que l’incident avait été “endigué” et “la vigilance renforcée”.
Que devons-nous faire si nos données ont été volées ?
Dans un email adressé à ses clients, et que 20 minutes » a pu consulter, Auchan invite « à la plus grande vigilance face aux risques d’emails, SMS ou appels frauduleux » (phishing). Veuillez noter que si vous recevez (réussissez à détecter) du spam par SMS, vous pouvez le transmettre sans commentaires au 33.700. Ce qui sert de signal.
L’équipe Auchan vous propose également de modifier vos codes de sécurité, même s’ils ne sont pas concernés par le vol. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client au 03 59 30 59 30 du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 8h30 à 13h.
Si vos doutes persistent, vous pouvez contacter le service officiel d’aide numérique aux victimes www.cybermalveillance.gouv.fr pour effectuer un signalement et obtenir de l’aide. Le reste des bons réflexes à avoir est à voir dans la vidéo ci-dessus.
Que courons-nous si nos données ont été volées ?
Toutes ces données pourraient permettre de créer « de faux profils ou de tenter de vous arnaquer en utilisant vos informations personnelles », souligne l’UFC Que Choisir. Le vol de votre numéro de téléphone, de données sur votre « composition familiale » ou votre date de naissance peut, en effet, permettre aux cyberhackers d’en savoir beaucoup sur vous, de vous mettre à l’aise et, donc, de « mettre en place un plan de sécurité ». attaque susceptible de vous faire tomber dans une arnaque, comme le disent nos amis deOuest de la France.
« Les informations peuvent être regroupées. Si l’on retrouve une partie de l’information dans une base de données et une partie dans une autre, on peut faire le lien entre les deux. Plus l’information est complète, plus l’arnaque peut être élaborée et devient difficile à détecter », explique Corinne Henin, experte en cybersécurité interrogée par LCI.
Notre dossier et nos solutions aux cyberattaques
Alors de quelles arnaques s’agit-il ? Nos confrères répertorient de faux emails qui usurpent l’identité visuelle (logo, en-tête) des impôts, du service de paiement des infractions routières ou tout simplement, du service client d’Auchan avec la commercialisation de fausses cartes à points de fidélité, « une imitation de courrier officiel comportant un faux public ». officiel, une fausse signature ou encore un faux cachet ». “Auchan ne vous demandera jamais de communiquer quoi que ce soit par email, encore moins des données bancaires ou personnelles”, a insisté auprès de TF1 la directrice de la relation client d’Auchan, Nathalie Louis.
