C’est le souhait de nombreux entrepreneurs de pouvoir un jour transmettre les rênes à leur enfant. Quand on a investi toute sa vie dans une entreprise, rien de plus normal. André Sabourin, fondateur de La Forfaiterie, en fait partie. Il vient de passer le flambeau à sa fille, Mylène, qui en devient propriétaire à part entière.
Pour La Forfaiterie, c’est une nouvelle étape. À ses débuts, l’entreprise disposait d’une centaine de coffrets cadeaux à proposer à ses clients. Il y en a aujourd’hui plus de 2000.
« Personne n’était au courant. Internet n’existait pas beaucoup. C’était tout nouveau», raconte M. Sabourin.
La première boutique a ouvert ses portes au centre commercial Laurier Québec le 24 novembre 1997. C’est en tenant entre ses mains la pochette d’un CD de Céline Dion que M. Sabourin a eu l’idée de vendre des forfaits cadeaux présentés dans le même format. afin de se démarquer.
A ses débuts, en 1997, La Forfaiterie proposait une centaine de coffrets cadeaux. Aujourd’hui, l’entreprise en compte plus de 2 000. Sur la photo, André Sabourin, le fondateur, et sa fille, Mylène Sabourin, nouvelle présidente.
Diane Tremblay
« Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux. Nous permettons aux gens d’offrir des moments en cadeau. Au lieu d’offrir une valeur monétaire, nous proposons un repas, un moment de détente au spa ou un séjour à l’hôtel. Cela a plus de valeur pour les gens parce qu’ils savent qu’ils vont vivre quelque chose de spécial. C’est un cadeau plus personnalisé », ajoute Mylène, désormais présidente.
Au fil des années, l’entreprise a ajouté à ses activités une composante agence de voyages connue sous le nom de La Forfaiterie Voyages, qui représente environ le tiers du chiffre d’affaires.
Depuis 2011, Mylène travaille au sein de l’entreprise où elle a occupé différents postes, même durant ses études. Lorsque son père a exprimé son désir de vendre, elle a immédiatement levé la main.
« Cela fera toujours partie de ma vie », affirme M. Sabourin.
Quoi de neuf
Pour souligner cette transition, l’entreprise a adopté une nouvelle image de marque.
« J’ai avec moi une super équipe qui est vraiment motivée et proactive. Nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois et années pour augmenter le nombre de partenaires, ce qui était un défi, car évidemment avec la pandémie, il y a plusieurs établissements qui ont fermé et d’autres qui ont revu leur structure pour s’adapter. se concentrer sur leur outil de vente interne », explique Mylène.
« Nous avons beaucoup de grands projets à venir, notamment la refonte du site Web sur laquelle nous travaillons. »
Mylène Sabourin takes over from her father, André.
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De plus, avec l’agence de voyages, l’entreprise a développé une nouvelle offre en lien avec ses partenaires comme des voyages agrotouristiques en Europe. Elle s’apprête également à proposer un voyage en Islande le spa nordique Strøm où l’accent sera mis sur le bien-être avec des expériences thermales.
L’entreprise possède six magasins et deux agences de voyages au Québec. Les fêtes de fin d’année qui approchent représentent près de 50 % de son volume d’activité.
