Le premier trimestre 2024 confirme plus que jamais cette tendance : 15 000 départs en trois mois (-0,9%). Il s’agit de l’hémorragie la plus grave jamais enregistrée. La pente est de plus en plus glissante, comme le montrent les chiffres des huit derniers trimestres :
- Fin mars 2022 : 1.720.000 clients Proximus et Scarlet TV en Belgique.
- A fin juin 2022, 1 719 000 clients (-1000).
- Fin septembre 2022 : 1 706 000 (-13 000).
- Fin décembre 2022 : 1 697 000 (-9 000).
- Fin mars 2023 : 1 685 000 (-12 000).
- Fin juin 2023 : 1 682 000 (-3000).
- Fin septembre 2023 : 1 670 000 (-12 000).
- Fin décembre 2023 : 1 662 000 (-8000).
- Fin mars 2024 : 1 647 000 (-15 000).
Bref, de fin mars 2022 à fin mars 2024, Proximus a perdu 73.000 clients TV, soit une baisse de 4,24 %.
Nouveau « moteur » Pickx et remplacement des décodeurs
Indépendamment de ce contexte, Proximus s’est pleinement lancé dans un programme de modernisation de son service de télévision numérique Proximus Pickx. Le nouveau « moteur » de la plateforme se déploie progressivement, ce qui oblige également l’opérateur à remplacer les décodeurs les plus anciens et à généraliser la distribution du nouveau.
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