Qu’on le veuille ou non, les caisses libre-service ont envahi les magasins et les épiceries du Québec. Souvent en proie à des problèmes, des pannes ou simplement des éléments qui ne sont pas suffisamment reconnus, on ne peut pas dire que la technologie soit « parfaite » pour le consommateur. Et bien selon un expert, la fin serait pour bientôt.
Au micro de Mario Dumont, au QUB, le professeur émérite à HEC Jacques Nantel explique que le secteur du commerce de détail a déjà trouvé une solution beaucoup plus efficace : la puce RFID. Et attention, cela risque de révolutionner notre manière de faire nos courses.
“La puce est grosse comme une tête d’épingle”, a-t-il décrit.
Le professeur émérite Jacques Nantel explique à Mario Dumont pourquoi, bientôt, il n’aura plus besoin de faire la queue au magasin pour payer à la caisse, chez QUB :
Grâce à elle, plus de caisses enregistreuses. Pas seulement des caisses en libre-service. Toutes les caisses. En effet, dès que vous franchirez la porte de l’établissement avec l’article que vous souhaitez acheter, celui-ci sera automatiquement facturé sur votre compte ou votre carte de crédit, grâce à la géolocalisation.
Selon le professeur Nantel, le secteur du commerce de détail n’a d’autre choix que de s’adapter en raison de la croissance constante du marché Internet. Il estime que, pour le moment, la puce RFID est la technologie qui a le plus de chances de rendre l’expérience client la plus « virtuelle » possible.
