les clients ne s’attendaient pas au retour de cette offre chez Carrefour, l’enseigne ne l’avait proposée qu’une seule fois en 2016 ! – .

Journaliste au sein de la rédaction générale
Publié le 10/04/2024 à 06h30

Dès ce mercredi, Colruyt fait évoluer sa politique promotionnelle pour mieux répondre aux attentes de ses clients. Jusqu’à présent, Colruyt proposait ses propres promotions, avec -10, -20, -40 ou -50%… Dans le même temps, Colruyt s’alignait sur les prix de ses concurrents et, s’ils effectuaient une promotion, du 1 gratuit De type +1 par exemple, Colruyt a baissé son prix pour que le prix du lot soit inférieur d’au moins un centime avec lui.

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Cependant, il n’était pas question de pratiquer des promotions comme 1+1 gratuit ou 2+1 gratuit, car c’était la notion même de « gratuit » qui dérangeait : aucun article n’est vraiment gratuit puisqu’on le paie d’une manière ou d’une autre. « un autre… Colruyt s’est donc limité à afficher un pourcentage de remise.

Mais les temps changent et à partir de ce mercredi, dans les rayons et dépliants de la marque, les consommateurs trouveront quatre Top Promos avec 1+1 gratuit ou 2+1 gratuit.

«Nous avons mené des enquêtes auprès de nos clients et il s’avère qu’ils sont de plus en plus sensibles à ces promotions», constate Kathleen De Wolf, responsable du projet Top Promos chez Colruyt. « Ce type d’offre promotionnelle est très important chez nos concurrents et s’est imposé dans l’esprit des consommateurs qui sont finalement parfois un peu perdus avec les pourcentages de réduction, plutôt que le système de gratuité. Cela simplifiera notre communication.

Ces Top Promos seront également mises en avant dans les magasins avec un chef de rayon dédié. « Cela en fera un point de rencontre pour les clients. On constate que la pression promotionnelle s’accentue sur le marché. Colruyt a toujours eu une très bonne position en matière de promotions et c’est une manière de la maintenir avec ces promotions plus claires.

Quatre catégories de produits concernées

C’est donc une petite révolution et ces Top Promos représenteront « les meilleures offres du moment sur ces marques ou ces produits ». A noter qu’en cas de promotions plus intéressantes chez un concurrent, Colruyt adaptera également et baissera son prix sur son Top Promo, pour continuer à proposer « les meilleurs prix » comme l’exige le slogan du groupe. Pour les prix rouges comme pour les prix noirs non plus, rien ne change.

Colruyt proposera ces Top Promos dans quatre catégories : frais, secs, boissons et entretien/soins du corps. « Volontairement, en soutien au monde agricole, nous ne pratiquerons pas de Top Promos sur les fruits, légumes, pommes de terre et viandes », souligne Kathleen De Wolf. Ces produits feront toujours l’objet de promotions « classiques », rassurez-vous cependant !