L’offre de services de Desjardins sera considérablement modifiée au cours des prochaines semaines sur l’ensemble du territoire du KRTB. La coopérative a confirmé ce lundi 22 avril que neuf points de services de la région seront fermés ou transformés d’ici la fin juin en raison de changements dans les habitudes transactionnelles de ses membres.
Ces changements sont liés à la restructuration majeure annoncée par le Mouvement Desjardins en janvier dernier. Desjardins avait alors annoncé qu’il prévoyait réduire le nombre de points de service de 30 % d’ici le 31 décembre 2026.
Dans la région de Rivière-du-Loup, la coopérative annonce la fermeture des centres de services de Saint-Épiphane, Saint-Modeste et Saint-Arsène le 13 juin. Elle précise que ces succursales servaient uniquement à des services-conseils sur rendez-vous, ce qui signifie que le Les distributeurs automatiques avaient déjà été supprimés.
À Saint-Arsène par exemple, cette nouvelle a été faite en septembre 2023, alors que les adhérents en avaient été informés quelques mois plus tôt. Au cours de la même période, Desjardins a également annoncé la fermeture du centre de services de Saint-Antonin.
Au Témiscouata, Desjardins confirme également la fermeture des réseaux Rivière-Bleue et Saint-Louis-du-Ha! Ha!, le 6 juin. On y indique aussi que le centre Notre-Dame-du-Lac sera transformé en libre-service.
Enfin, aux Basques, les centres de services de Saint-Éloi, Saint-Mathieu-de-Rioux et Saint-Clément seront également fermés le 6 juin.
Jean-Benoît Turcotti, porte-parole du Mouvement Desjardins, explique que ces décisions ont été prises localement par les conseils d’administration de la Caisse de Viger et Villeray, de la Caisse du Témiscouata et de la Caisse des Basques.
«Il est important de préciser que lorsque le conseil d’administration d’une caisse populaire décide de fermer un centre de services, de le transformer en centre libre-service ou de supprimer un guichet automatique, c’est en réponse à des changements dans les habitudes transactionnelles des membres», a-t-il expliqué. .
« Les fonds s’engagent alors à les accompagner pendant cette période de transition en leur offrant un accompagnement adapté et en leur proposant des solutions alternatives personnalisées en fonction de leurs besoins. »
Desjardins affirme avoir observé une diminution significative du recours à plusieurs de ses méthodes transactionnelles. Selon les données fournies par la coopérative, le recours aux caisses ne représente que 1% du volume transactionnel, et les distributeurs automatiques plus de 3%, au 31 décembre 2023.
À la suite de ces transformations, le Bas-Saint-Laurent comptera 26 centres de services Desjardins et 17 centres libre-service (GAB seulement). La coopérative reste l’institution financière la plus présente, souligne Jean-Benoît Turcotti.
