J’ai économisé 72% et aidé la planète

Je me suis toujours tenu à l’écart des applications d’épicerie ou de celles prônant l’anti-gaspillage. J’ai quand même essayé le sac « surprise » de Too Good To Go avec Metro en pleine tempête. Malgré des économies de près de 72 % et un coup de pouce pour la planète, il m’en faudra plus pour devenir un habitué de ce type de shopping.

• Lire aussi : Partenariat entre Too Good To Go et Metro : réservez vos fruits et légumes au tiers du prix

Après avoir téléchargé l’application, j’ai réservé mon sac surprise à 7,99 $ dans un Métro de Saint-Eustache. La valeur des articles doit être de 24$. En quelques clics et un paiement rapide, c’est terminé. Rien de bien compliqué. J’ai cependant une mauvaise « surprise » lorsque je consulte ma facture par email. A part cinq petits mots, tout est en anglais.

J’ai cherché dans l’application et dans mes paramètres pour trouver une explication. Je n’ai rien trouvé. Après avoir signalé la situation à Too Good To Go, un porte-parole a répondu que les factures « sont générées dans la langue de chaque commerçant » et que la configuration du Metro où j’ai récupéré ma commande est en anglais. Le problème a été rapidement corrigé dans les paramètres de l’entreprise.

On me dit alors en français que je peux récupérer mes précieux à partir de midi. J’arrive donc à l’épicerie vers 12h30 et me présente au service client comme indiqué.

Pour 7,99 $, j’ai reçu 25 aliments qui peuvent encore être consommés sans danger.

Photo fournie par Mathieu Boulay, Journal de Montréal

Tout d’abord, le caissier pense que je récupère ma commande avec FoodHero, l’autre application partenaire de Metro. Je lui montre mon téléphone portable avec le numéro de confirmation de ma commande Too Good To Go.

Il demande à son collègue qui vient me rencontrer. Il sait très bien de quoi je parle et demandera à son manager de savoir où se trouve le produit de ma quête. “Ça ne devrait pas tarder!” Les sacs sont dans l’entrepôt ! », m’a-t-il dit.

Je décide de rester immobile avec des cruches d’eau comme compagnons d’attente. Voyant que mon visage de client insatisfait était visible, il est retourné voir son manager pour savoir ce qui se passait.

Après 25 longues minutes, un commis arrive avec un chariot et quatre sacs. On me donne mes fruits et légumes dans un sac en papier marron. Nous sommes loin d’une reprise rapide comme je le pensais au départ. Il n’était pas nécessaire d’être pressé.

Une apparence trompeuse

De retour chez moi, je déballe mon sac avec une certaine excitation même si je n’aime pas trop les surprises. Vais-je avoir des fruits et légumes qui ne sont pas comestibles ou pas assez bons pour être cuisinés ?

À première vue, tout semble bon. Il n’y a que des clémentines qui semblent vraiment en fin de vie. Leur couleur n’invite pas à la dégustation. Ne reculant devant rien, je décide d’en manger un. Le goût est identique à celui d’une clémentine à son apogée. En revanche, je suis conscient que je n’aurai pas longtemps à manger d’autres aliments.

En calculant les prix réguliers et promotionnels, je calcule que mon panier avait une valeur de plus de 28$ au lieu de 24$. C’est toujours agréable de savoir que le commerçant a été plus généreux que prévu.

Cette expérience m’a permis de démystifier certaines de mes perceptions concernant ce type d’application. Mes attentes n’étaient pas grandes, donc je n’ai pas été déçu. Il me faudra d’autres tests plus concluants avant de devenir fan de ces applications.