Selon les chiffres de Statista, le marché du Intelligence artificielle (IA) le générateur a atteint le 42 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2023, contre 22 milliards d’euros en 2022. Si la croissance est spectaculaire, elle n’est pas vraiment surprenante compte tenu des avancées technologiques fulgurantes réalisées dans ce domaine ces dernières années.
Aide à l’apprentissage, à la prise de décision, à la résolution de problèmes… les applications de l’IA sont quasiment infinies tant les possibilités sont nombreuses. Et les entreprises l’ont bien compris. Elles sont de plus en plus nombreuses à miser sur l’IA, notamment parmi les start-up cherchant à se positionner comme le fer de lance de l’innovation technologique.
Une stratégie rentable. C’est en tout cas ce qui ressort du rapport annuel du fonds de capital risque. Atomique publié fin 2023. Celui-ci montre que les start-up intégrant des formes d’intelligence artificielle continuent d’attirer les investisseurs, malgré une conjoncture économique difficile qui a vu une baisse des levées de fonds de près de 40% en France L’année dernière.
Objectif ? Atteindre 6 000 utilisateurs en 2024
À Toulouse (Haute-Garonne), de nombreuses entreprises misent également sur l’IA pour se démarquer de la concurrence. C’est le cas d’Aloen. Fondée en 2023 à Labège par Randy Ralijaona, Christian Oupoh Et Florian Lizonla pépite est spécialisée dans aide à la relation client.
Soutenue entre autres par Bpifrance, French Tech, BGE et Crédit Agricole, elle a notamment développé un logiciel qui révolutionne les interactions entre les entreprises et leurs clients en apportant, en temps réel, des réponses sur mesure et un coaching personnalisé aux clients. télévendeurs. Il aide également les entreprises à optimiser leurs performances commerciales.
Installé au sein duVallée de l’IoTl’écosystème dédié à l’Internet des Objets, et fort sept employésla start-up a annoncé dans un communiqué du 4 avril 2024 la finalisation de sa première levée de fonds d’un montant de 410 000 € de déployer son coaching en intelligence artificielle dans les centres d’appels en France et à l’international. Objectif affiché ? Atteindre le 6 000 utilisateurs d’ici la fin de l’année.
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Pour cette levée de fonds, Aloen a convaincu plusieurs investisseurs comme Guy Wiriathco-fondateur de Value Medical, Thomas Solignacentrepreneur en série et expert en IA pour le langage, Paul Le, membre des Unhiders Angels ou des fonds Kima Ventures et Zebox Ventures. L’opération sera étendue à plus de 800 000 € dans les mois à venir grâce à un financement non dilutif.
« Cette levée de fonds valide les résultats technologiques et commerciaux déjà obtenus par notre équipe, tout en nous donnant les ressources nécessaires pour accélérer nos progrès »explique Randy Ralijaona, son PDG, avant d’ajouter :
Nous sommes désormais en mesure d’accélérer le déploiement auprès de nos clients actuels, de conquérir de nouveaux marchés et de progresser dans la réalisation de notre mission : restaurer la valeur du démarchage téléphonique. A savoir solliciter des prospects par téléphone, sans contact préalable de leur part. »
Augmentez les performances du centre d’appels grâce à l’IA
Longtemps vantée pour son efficacité, cette technique de démarchage téléphonique est pourtant aujourd’hui remise en question par les acheteurs mais aussi par certains vendeurs qui la jugent trop intrusive et chronophage. Malgré ces avis controversés, le démarchage téléphonique offre toujours de réels avantages aux entreprises qui cherchent à élargir leur clientèle et optimiser leur processus de vente.
Déjà opérationnel dans plusieurs centres d’appels à travers le monde (France, Maroc et Etats-Unis)le logiciel d’aide à la relation client développé par Aloen doit transformer le fonctionnement de ces centres d’appels en libérant les téléprospecteurs des contraintes du scripting grâce à l’intelligence artificielle.
Concrètement, l’outil développé par la jeune entreprise toulousaine collecte et restitue des données qualifiées pour l’amélioration continue des discours et une gestion optimisée des campagnes de téléprospection. Pour ce faire, Aloen s’appuie sur technologies d’écoute active et de génération de réponses pour fournir des éléments de réponse personnalisés en moins de 0,4 seconde. « Actuellement, les ventes des centres d’appels ayant adopté notre solution enregistrent un taux de conversion supplémentaire de 12 % »affirme la start-up dans le communiqué.
