Meta a déclaré qu’elle avait « 99 % du chemin à parcourir » pour résoudre une panne de réseaux sociaux avec ses applications, qui a causé des problèmes avec Instagram, Facebook et WhatsApp.
Mercredi vers 22 heures GMT, le site de surveillance Downdetector a indiqué qu’il y avait eu 23 445 rapports de pannes de Facebook, 11 466 pour Instagram et 18 646 pour WhatsApp en Grande-Bretagne, tandis qu’aux États-Unis, les trois sites ne semblaient pratiquement pas affectés.
Dans une mise à jour publiée à 22h26 sur X, Meta a déclaré que le problème était désormais presque résolu. Un porte-parole a déclaré : « Merci de votre soutien ! Nous avons parcouru 99 % du chemin – il ne reste plus qu’à faire quelques dernières vérifications. Nous nous excusons auprès de ceux qui ont été touchés par la panne.
Plus tôt dans la soirée, Downdetector montrait d’importants pics de problèmes pour les personnes utilisant Facebook et d’autres applications Meta. Les pannes de Facebook ont été signalées pour la première fois mercredi vers 18 heures, avec plus de 100 000 plaintes enregistrées au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Instagram et WhatsApp faisaient également face à des plaintes similaires, les utilisateurs du monde entier étant incapables d’envoyer ou de recevoir des messages.
Les pannes étaient loin d’être aussi graves que la panne de Facebook en 2021, lorsqu’une erreur de configuration dans un protocole peu connu appelé BGP a conduit l’entreprise à supprimer accidentellement sa propre adresse des systèmes qui permettent aux serveurs de communiquer entre eux sur Internet.
Bien que cette erreur ait été repérée immédiatement, il a fallu plusieurs heures pour que le correctif soit adopté et prenne effet – en partie parce que les ingénieurs de l’entreprise ne pouvaient plus accéder à distance à leurs propres serveurs pour résoudre le problème ; ils ne pouvaient pas non plus utiliser leurs laissez-passer d’entreprise pour franchir les serrures électroniques et obtenir un accès physique.
Cependant, ce n’est pas la première fois cette année que les services Meta sont touchés par des pannes mondiales. En mars, Facebook et Instagram ont connu de graves problèmes dans le monde entier, les services refusant les tentatives de connexion et les flux bloqués.
Meta a déclaré dans une déclaration sur son réseau social, Threads, à l’époque : « Plus tôt dans la journée, un problème technique a rendu les gens difficiles à accéder à certains de nos services. Nous avons résolu le problème le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient.
