Prix gonflés, comparaisons de prix invérifiables, tout est fait pour pousser les consommateurs à acheter à l’heure du « Black Friday », qui a lieu ce vendredi 29 novembre 2024. L’UFC-Que Choisir d’Eure-et-Loir alerte.
Il s’agit d’une énième offre commerciale qui s’ajoute aux réductions déjà existantes tout au long de l’année, comme lors des soldes ou autres ventes privées, proposées aux détenteurs de cartes de fidélité.
Le « Black Friday » est un concept venu tout droit des États-Unis, qui fait référence au vendredi qui suit Thanksgiving, soit le lendemain du quatrième jeudi du mois de novembre. Le terme apparaît pour la première fois dans un article de presse en 1951. Il commence à apparaître en France dans les années 2010.
Cette opération commerciale, qui propose des bonnes affaires soi-disant attractives, a tendance à se transformer en « semaine noire », voire en « mois noir ».
Sur les sites de vente en ligne, dans les catalogues ou dans les publicités, difficile de trancher entre ce qui est une vraie remise ou une arnaque.
Jean-Paul Mallet, président de l’UFC-Que Choisir en Eure-et-Loir, met en garde contre le « vendredi noir » et donne des conseils pour ne pas se laisser tromper.
« Il ne faut pas céder à la tentation. Tout d’abord, il faut réfléchir à la nécessité d’acheter tel ou tel article et résister aux sirènes du montant de la réduction. »
Jean-Paul Mallet (President of UFC-Que Choisir in Eure-et-Loir)
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1. Est-ce vraiment une réduction ?
Quelles sont les réductions réelles et équitables ? Entre le prix de vente affiché et le prix de référence, il existe parfois des écarts gigantesques. Il est nécessaire de vérifier la Source de ce prix de référence.
« Notez la référence du produit et recherchez-la chez les concurrents. Vous constaterez souvent que la promotion affichée n’a rien d’exceptionnel. Si la Source n’est pas mentionnée (ce qui est illégal !) : sans possibilité de vérifier la réalité du prix de référence, vous ne pouvez pas compter sur la remise indiquée. »
Pour attirer les clients, les vendeurs utilisent des notions de prix invérifiables, notamment le prix de comparaison, qui doit être le plus bas pratiqué au cours des trente derniers jours.
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2. Prix gonflés
Chaque année, certaines marques gonflent les prix juste avant le « Black Friday » et affichent alors des « réductions » trompeuses. Le site gouvernemental Signal conso est clair : « Les commerçants doivent indiquer le prix initial, le pourcentage de réduction et le prix final. Le prix avant réduction doit être celui effectivement pratiqué avant le lancement de la période de promotion. »
3. Notion d’urgence
« L’un des problèmes de cette opération commerciale est sa durée limitée. Il existe en effet des compteurs horaires sur certains sites, ce qui met le consommateur sous pression pour acheter rapidement. Au final, on se dit que les acheteurs ne manquent pas vraiment de grand-chose. »
L’UFC-Que Choisir, suite à une grande enquête, souligne que les écarts de prix entre fin octobre et fin novembre ne sont pas forcément significatifs. Par exemple, sur les smartphones, les réductions sont de 1,6% et pour les lave-vaisselle de 0,6%.
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4. Attention aux arnaques sur le web
C’est une période très propice aux escroqueries en ligne, car les achats augmentent. Vous devez toujours vérifier l’URL du site marchand. Les imitations de sites de marques célèbres contiennent des adresses URL très proches de l’officielle. Parfois, une seule lettre a été supprimée ou modifiée.
Si vous êtes tenté par une publicité, plutôt que de cliquer sur le lien présent dans cette annonce, rendez-vous directement sur le site officiel de la marque pour vérifier la véracité de la promotion annoncée. Enfin, lisez les commentaires sur un produit ou une marque que vous ne connaissez pas pour évaluer sa fiabilité.
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5. La multiplication des opérations
Il existe également le « Cyber Monday », pour la vente en ligne, le lundi qui suit le « Black Friday » et la « Black week ». Ce qui crée « un tunnel de promotion, en fin de mois, au moment de payer et provoque une surconsommation inutile ».
Selon les statistiques de l’UFC-Que Choisir, “en France, les trois quarts des acheteurs sont influencés par les baisses de prix de fin novembre”. Le site de défense des consommateurs souligne également que 96,6 % des promotions sont trompeuses.
Claire Béguin, in partnership with Jean-Paul Mallet, president of UFC Que Choisir of Eure-et-Loir
