« Les usagers n’ont pas à payer pour un service qui n’a pas été rendu » Après la coupure de la ligne TER Lyon/Saint-Étienne pendant 18 jours, en raison des intempéries de la mi-octobre, la FNAUT devra (Fédération nationale des associations d’usagers des transports ) demande un geste financier pour les quelque 20 000 voyageurs quotidiens impactés par cette interruption d’exploitation.
“Les utilisateurs doivent être indemnisés, les abonnements (du mois d’octobre) doivent être remboursés”, écrit-elle dans un communiqué.
Des solutions alternatives insuffisantes ?
Pour atteindre ses objectifs, la FNAUT Aura, qui regroupe pas moins de 28 associations locales d’usagers, a donc décidé d’interpeller directement la Région, dans une lettre ouverte datée du 16 novembre. Tout au long de sa lettre, la structure pointe notamment l’insuffisance du solutions alternatives déployées par la SNCF pendant cette période.
« Si un service de bus a pu être mis en place à partir du 22 octobre, (il) a été très partiel et n’a pas pu couvrir tous les besoins de déplacements », regrette la FNAUT Aura. Les usagers ont donc été contraints de trouver d’autres itinéraires, de recourir à leur voiture ou d’annuler leur déplacement. […] Pour beaucoup d’entre eux, cela a généré des coûts supplémentaires. »
Pour l’instant, la Région n’a pas répondu au courrier envoyé par le collectif des associations.
