CINCINNATI (WXIX) – Une fan des Bengals prévoyant d’assister au match de l’équipe à Dallas le 9 décembre affirme que ses billets ont été retirés de son compte Ticketmaster sans consentement.
Ticketmaster affirme que ses innovations en matière de billetterie ont considérablement réduit la fraude par rapport à l’époque des billets papier.
La fan des Bengals, Sonya Kapoor, planifie son voyage à Dallas pour voir les Bengals affronter les Cowboys depuis des mois, mais il y a six semaines, elle dit avoir reçu un e-mail l’informant que les billets d’une valeur de près de 2 000 $ avaient été transférés à un inconnu.
Kapoor dit que les deux billets qu’elle a achetés pour le match du 9 décembre des Bengals ont été transférés d’une manière ou d’une autre sur le compte de quelqu’un d’autre sans son consentement début octobre.
“Nous avons dépensé 2 000 $ en sièges club pour en faire une expérience”, a expliqué Kapoor.
Kapoor dit qu’elle ne voulait pas perdre la création de ce souvenir ou son argent, alors elle a immédiatement appelé Ticketmaster.
«Je reste en attente pendant une heure, je réussis enfin à joindre quelqu’un et il me dit que nous allons transmettre cela à notre service des fraudes», explique Kapoor. “Super. «Nous vous répondrons dans 24 à 48 heures.» Rien. Du coup, je rappelle trois à quatre jours plus tard. C’est exactement la même histoire. Je reste en attente pour toujours, ‘Oh, nous y travaillons.’
Kapoor dit que la même histoire s’est poursuivie sans résolution pendant plus d’un mois et que le temps était compté.
“Le match aura lieu le 9 décembre”, ajoute Kapoor. “Je n’ai pas de billets d’avion, pas d’hôtel parce que je ne veux pas dépenser cet argent et ne pas pouvoir le récupérer non plus et cela coûte cher.”
Kapoor dit qu’elle a participé à une violation de données de Ticketmaster en mai et pense que cela aurait pu rendre son compte vulnérable.
FOX19 NOW a contacté Ticketmaster au sujet des billets de Kapoor.
Un porte-parole a déclaré que les mots de passe de Ticketmaster n’avaient pas été exposés lors de l’incident de données survenu plus tôt cette année.
Ils ont ajouté, dans un communiqué :
« Dans l’ensemble, nos innovations en matière de billetterie numérique ont considérablement réduit la fraude par rapport à l’époque des billets papier et des fichiers PDF dupliqués. C’est également grâce à cet historique numérique que nous pouvons enquêter sur la situation et restaurer les billets des fans. La meilleure façon pour les fans de se protéger est de définir un mot de passe unique et fort pour tous les comptes, en particulier pour leur courrier électronique personnel, d’où nous voyons souvent l’origine des problèmes de sécurité.
Kapoor dit qu’elle l’a fait avant même que les billets ne soient pris.
“J’ai changé mon mot de passe plusieurs fois, et je continuerai à le faire et il sera unique et différent de tout le reste”, déclare Kapoor.
Même si Kapoor a perdu confiance en Ticketmaster, un porte-parole de la société a déclaré à FOX19 NOW que ses billets avaient désormais été récupérés et restaurés sur son compte.
Ticketmaster affirme que les fraudeurs sont toujours à la recherche de nouveaux moyens d’accéder aux comptes vulnérables.
Ticketmaster affirme qu’ils ajoutent constamment de nouvelles protections et que les clients doivent rester vigilants en créant des mots de passe uniques d’au moins 12 caractères et en les modifiant fréquemment.
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