Ahold Delhaize USA, la société mère de Hannaford Supermarkets, déclare avoir récemment détecté un problème de cybersécurité au sein de son réseau américain. Selon un communiqué de la société, les équipes de sécurité d’Ahold Delhaize ont lancé une enquête avec l’aide d’experts externes en cybersécurité immédiatement après avoir détecté le problème. et prévenu les forces de l’ordre. Ahold Delhaize a déclaré que ses équipes prenaient des mesures pour évaluer et atténuer le problème, notamment « en mettant certains systèmes hors ligne pour aider à les protéger ». Le problème de cybersécurité et les mesures d’atténuation qui en ont résulté ont affecté certaines marques et services d’Ahold Delhaize USA, notamment un certain nombre de pharmacies et opérations de commerce électronique. Hannaford Supermarkets, qui compte près de 70 sites dans le Maine, a annoncé jeudi que son site Web, ses pharmacies et certains de ses magasins rencontraient un problème de réseau. Jeudi, la journaliste de Total Coverage du Maine, Bonnie Bishop, a découvert une pancarte affichée sur la porte. du magasin Hannaford sur Riverside Street à Portland, qui a déclaré que l’emplacement n’était pas en mesure d’accepter les transactions par carte de débit ou par carte-cadeau en raison de « difficultés techniques ». Les achats à crédit et en espèces étaient toujours les bienvenus, mais les achats EBT peuvent être retardés en raison du processus manuel. Ce panneau indiquait également que DoorDash et Instacart ne travaillaient pas dans ce magasin. Vendredi, Hannaford a annoncé que tous ses magasins étaient ouverts et que la plupart des emplacements acceptaient tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit. Avant cette annonce, la couverture totale du Maine La journaliste Talia Clarke s’est rendue dans un magasin Hannaford du sud de Portland vendredi matin et a trouvé une pancarte affichée sur la porte indiquant que l’emplacement rencontrait un problème de traitement des paiements électroniques, ce qui signifiait qu’il ne pouvait pas accepter les cartes de débit ou les cartes-cadeaux ni rembourser en espèces du magasin. registre. Les clients de ce magasin ont déclaré qu’ils pouvaient payer leurs courses avec une carte de crédit, une carte EBT ou un chèque. Clarke s’est également arrêté au magasin Hannaford à Westbrook et a découvert que l’emplacement ne pouvait pas traiter les paiements à partir d’une « carte d’épargne saine ». Un client du magasin Westbrook a déclaré à Clarke que l’emplacement n’était pas en mesure de traiter sa commande Instacart, il a donc dû entrer pour la récupérer. Le site Web de Hannaford est indisponible depuis jeudi et l’était toujours lundi. Les personnes qui ont essayé de se connecter au site Web ont reçu le message suivant : « Désolé ! Nous rencontrons des problèmes techniques avec nos serveurs. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour rétablir le service. » En conséquence, les commandes Hannaford To Go effectuées pour le ramassage et la livraison vendredi ont été annulées parce que les associés du magasin ne pouvaient pas voir les commandes passées. Hannaford a déclaré avoir contacté les clients concernés. Les clients Hannaford dont les commandes ont été annulées peuvent continuer à voir une transaction en attente sur leur compte bancaire, qui devrait être réglée dans quelques jours, selon le porte-parole. “Nous travaillons avec diligence pour résoudre tous les problèmes restants et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.” Hannaford a déclaré dans un communiqué. « Nous remercions nos associés pour leur engagement continu à servir nos clients avec soin et compassion. » Hannaford a également déclaré que la plupart des pharmacies de l’entreprise traitent actuellement les ordonnances. Mais vendredi, la société a déclaré que certaines de ses pharmacies n’étaient peut-être pas en mesure d’accepter les appels téléphoniques. “Nous remercions nos clients pour leur compréhension et leur patience pendant que nos pharmaciens veillent à ce que les patients reçoivent leurs médicaments nécessaires”, a déclaré la société dans un communiqué. n’a pas partagé de déclaration mise à jour sur sa page Facebook lundi, mais la société a déclaré qu’elle continuerait à fournir des mises à jour à mesure que la situation se résoudrait. Ahold Delhaize USA a déclaré que ses magasins sont ouverts et au service des clients. Outre Hannaford, la société possède Stop & Shop, Food Lion, Giant Food et The Giant Company. Stop & Shop, qui possède 225 sites dans le sud de la Nouvelle-Angleterre, a partagé la déclaration d’Ahold Delhaize sur son site Internet. La station sœur de WMTW à Boston , WCVB, a trouvé lundi une signalisation à l’intérieur d’un magasin Stop & Shop à Revere qui avertissait les acheteurs des pannes du système informatique qui pourraient entraîner des retards de livraison de produits. “Nous nous efforçons de réapprovisionner nos étagères le plus rapidement possible”, indique le panneau. Ahold Delhaize USA a déclaré qu’elle continuerait à prendre des mesures pour protéger davantage ses systèmes. « La sécurité de nos clients, associés et partenaires est une priorité absolue », a déclaré la société dans un communiqué. « Nous nous excusons pour tout inconvénient que ce problème a pu causer à nos clients et partenaires. » Couverture précédente :
Ahold Delhaize USA, la société mère de Hannaford Supermarkets, affirme avoir récemment détecté un problème de cybersécurité au sein de son réseau américain.
Selon un communiqué de la société, les équipes de sécurité d’Ahold Delhaize ont ouvert une enquête avec l’aide d’experts externes en cybersécurité immédiatement après avoir détecté le problème et informé les forces de l’ordre.
Ahold Delhaize a déclaré que ses équipes prenaient des mesures pour évaluer et atténuer le problème, notamment « en mettant certains systèmes hors ligne pour aider à les protéger ».
Le problème de cybersécurité et les mesures d’atténuation qui en ont découlé ont affecté certaines marques et services d’Ahold Delhaize USA, notamment un certain nombre de pharmacies et d’opérations de commerce électronique.
Hannaford Supermarkets, qui compte près de 70 succursales dans le Maine, a annoncé jeudi que son site Web, ses pharmacies et certains de ses magasins rencontraient un problème de réseau.
Jeudi, la journaliste de Total Coverage du Maine, Bonnie Bishop, a découvert une pancarte affichée sur la porte du magasin Hannaford sur Riverside Street à Portland indiquant que le magasin n’était pas en mesure d’accepter les transactions par carte de débit ou par carte-cadeau en raison de « difficultés techniques ». Les achats à crédit et en espèces étaient toujours les bienvenus, mais les achats EBT peuvent être retardés en raison du processus manuel. Ce panneau indiquait également que DoorDash et Instacart ne travaillaient pas dans ce magasin.
Vendredi, Hannaford a annoncé que tous ses magasins étaient ouverts et que la plupart acceptaient tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit.
Avant cette annonce, la journaliste de Total Coverage du Maine, Talia Clarke, s’est rendue vendredi matin dans un magasin Hannaford du sud de Portland et a trouvé une pancarte affichée sur la porte indiquant que l’emplacement rencontrait un problème de traitement des paiements électroniques, ce qui signifiait qu’il ne pouvait pas accepter les cartes de débit ou les cadeaux. cartes ou remettez de l’argent à la caisse. Les clients de ce magasin ont déclaré qu’ils pouvaient payer leurs courses avec une carte de crédit, une carte EBT ou un chèque.
Clarke s’est également arrêté au magasin Hannaford à Westbrook et a découvert que l’emplacement ne pouvait pas traiter les paiements à partir d’une « carte d’épargne saine ». Un client du magasin Westbrook a déclaré à Clarke que l’emplacement n’était pas en mesure de traiter sa commande Instacart, il a donc dû entrer pour la récupérer.
Le site Web de Hannaford est indisponible depuis jeudi et l’était toujours lundi. Les personnes qui ont essayé de se connecter au site Web ont reçu le message suivant : « Désolé ! Nous rencontrons des problèmes techniques avec nos serveurs. Nous travaillons le plus rapidement possible pour rétablir le service.
En conséquence, les commandes Hannaford To Go effectuées pour le ramassage et la livraison vendredi ont été annulées car les associés du magasin ne pouvaient pas voir les commandes passées. Hannaford a déclaré avoir contacté les clients concernés. Les clients d’Hannaford dont les commandes ont été annulées peuvent continuer à voir une transaction en attente sur leur compte bancaire, qui devrait être réglée dans quelques jours, selon le porte-parole.
“Nous travaillons avec diligence pour résoudre tous les problèmes restants et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée”, a déclaré Hannaford dans un communiqué. « Nous remercions nos associés pour leur engagement continu à servir nos clients avec soin et compassion. »
Hannaford a également déclaré que la plupart des pharmacies de la société traitaient actuellement les ordonnances. Mais vendredi, la société a déclaré que certaines de ses pharmacies n’étaient peut-être pas en mesure d’accepter les appels téléphoniques.
“Nous remercions nos clients pour leur compréhension et leur patience pendant que nos pharmaciens veillent à ce que les patients reçoivent leurs médicaments nécessaires”, a déclaré la société dans un communiqué.
Hannaford n’a pas partagé de déclaration mise à jour sur sa page Facebook lundi, mais la société a déclaré qu’elle continuerait à fournir des mises à jour à mesure que la situation se résoudrait.
Ahold Delhaize USA a déclaré que ses magasins sont ouverts et au service des clients. Outre Hannaford, la société possède Stop & Shop, Food Lion, Giant Food et The Giant Company.
Stop & Shop, qui possède 225 sites dans le sud de la Nouvelle-Angleterre, a partagé la déclaration d’Ahold Delhaize sur son site Internet.
La station sœur de WMTW à Boston, WCVB, a trouvé lundi une signalisation à l’intérieur d’un magasin Stop & Shop à Revere qui avertissait les acheteurs des pannes du système informatique qui pourraient entraîner des retards de livraison de produits.
“Nous travaillons à réapprovisionner nos rayons le plus rapidement possible”, indique l’enseigne.
WCVB
Ahold Delhaize USA a déclaré qu’elle continuerait à prendre des mesures pour protéger davantage ses systèmes.
“La sécurité de nos clients, associés et partenaires est une priorité absolue”, a déclaré la société dans un communiqué. “Nous nous excusons pour tout inconvénient que ce problème a pu causer à nos clients et partenaires.”
