Lyon. Les vacances en Tunisie se terminent mal, les Lyonnais bloqués deux jours à l’aéroport

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Le voyage de plusieurs dizaines de Lyonnais s’est mal terminé en Tunisie en raison de problèmes d’avion début novembre 2024. Plusieurs avions de la compagnie nationale Tunisair est resté bloqué plusieurs jours à l’aéroport de Tunis. En raison de « problèmes techniques soudains » sur les appareils, les clients sont restés bloqués dans le pays entre le samedi 2 novembre et le lundi 4 novembre sans pouvoir rejoindre Lyon.

Les voyageurs lyonnais sont restés bloqués 48 heures à l’aéroport de Tunis alors qu’ils devaient rejoindre l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry samedi lors du pont de la Toussaint, repéré BFM Lyon.

Un vol prévu samedi, retardé puis annulé

Selon plusieurs témoignages de passagers publiés sur les réseaux sociaux, des vols annulés samedi ont ensuite été annoncés pour le lendemain, provoquant d’importants retards cumulés. Le personnel évoquait alors un vol dimanche qui ne pouvait être assuré, de quoi jouer sur les nerfs de la clientèle massée dans l’aéroport tunisien.

Les avions coincés au sol se sont dirigés vers l’aéroport de Lyon, mais aussi vers ceux de Nice et de Paris. Certains se sont vu proposer un hôtel pour passer la nuit.

« Nous prenons le risque de partir sans être sûrs de pouvoir revenir dimanche. Nous avons déjà perdu deux jours sans savoir si nous serons remboursés”, assure un passager cité par BFM. « Au départ, on nous a dit qu’il y avait un problème avec le pilote qui avait dépassé l’heure prévue. Ensuite, on nous a dit qu’il y avait des dégâts sur les avions”, poursuit un passager.

La compagnie n’aurait pas proposé de nourriture ni de boisson aux passagers de plus en plus en colère.

LE les passagers ont pu regagner Lyon ce lundi soir dans un avion pour Saint-Exupéry, un autre pour Nice et un dernier pour Paris.

L’entreprise s’excuse

Interrogée par les passagers, Tunisair a dû s’excuser publiquement. Sur sa page Facebook, elle a publié un message pour « s’excuser profondément pour la gêne occasionnée aux passagers et à ses concessionnaires ». Elle justifie les « perturbations subies » sur les vols du 1er au 4 novembre 2024 par des « problèmes techniques soudains avec un certain nombre de ses avions ».

Elle a également dit qu’elle « comprend le mécontentement de l’opinion publique » tout en affirmant « mettre tout en œuvre pour surmonter cette situation et ramener le mouvement à une activité normale ».

La compagnie tunisienne affirme « renforcer sa flotte existante » pour « louer un quatrième avion » afin de « sécuriser le transport des passagers vers leurs destinations ». Tunisair assure enfin qu’elle « prendra en charge les frais de changement ou de modification de leurs réservations » réclamés par les clients concernés.

Le président de la République tunisienne s’implique

Les problèmes rencontrés par l’entreprise se sont transformés en scandale national en Tunisie. Kaïs Saïed, le président de la République, a dénoncé les récents troubles au sein de Tunisair, les qualifiant d’« acte criminel » visant à saboter la compagnie nationale.

Selon lui, les problèmes actuels de la compagnie, notamment les retards et les pannes techniques, sont le résultat de manœuvres visant à nuire à l’image de Tunisair et à l’affaiblir délibérément.

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