Gmail cesse « soudainement » de fonctionner : nouvel avertissement en cas d’échec de la mise à jour, voici ce que vous faites

Les utilisateurs de Pixel exécutant Android 15 signalent des problèmes de panne et d’échec d’exécution d’applications sur les appareils, Gmail étant mis en évidence comme l’une des applications concernées. Il semble qu’une nouvelle mise à jour de Play provoque un chaos d’intégrité sur les appareils.

Par un Reddit affiche, “tout à coup, mon Pixel 8 Pro exécutant Android 15 stable avec un chargeur de démarrage verrouillé avec toutes les mises à jour a commencé à montrer que les services Google Play ne sont pas pris en charge sur l’appareil.”

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Comme 9to5Google rapporte, « quelque chose lié aux services Play a échoué au cours des dernières heures, avec pour conséquence que toutes les applications propriétaires et tierces ne fonctionnent pas. Cela se produit à la fois pour les utilisateurs d’Android 15 stable et de QPR1 Beta… Il y a un message « Gmail ne fonctionnera pas sans les services Google Play, qui ne sont pas pris en charge par notre appareil ». Le flux Discover à gauche de votre écran d’accueil indique “Les services Google Play ne sont pas pris en charge”.

Google Play est la plate-forme de services sous-jacente qui fait fonctionner une grande partie du système d’exploitation Android sur votre téléphone. Il est régulièrement mis à jour, à la fois pour des raisons de sécurité et pour apporter de nouvelles fonctionnalités aux téléphones au fur et à mesure de leur développement et de leur sortie.

Selon 9to5Google« Les options de développement du Play Store renvoient un : ‘-6 : erreur d’API d’intégrité (-6) : les services Google Play ne sont pas disponibles ou la version est trop ancienne. Demandez à l’utilisateur d’installer ou de mettre à jour les services Play.’ Les appareils non Pixel pourraient également être concernés.

Ces appareils exécutent des versions standard du système d’exploitation et les téléphones n’ont pas été modifiés. Il ne s’agit pas d’une erreur de l’utilisateur. Bien que certains rapports fassent état de réinitialisations ou même de réinitialisations d’usine résolvant le problème, d’autres affirment avoir réinitialisé les téléphones sans succès.

Par un autre Reddit affiche : « Cela m’est arrivé ce matin aussi. Pixel 8 Pro, paramètres d’origine. Quand je me suis réveillé ce matin, j’ai trouvé une notification indiquant que le service Google Play demandait des autorisations, mais ce qu’il demandait ressemblait à une erreur, quelque chose du genre « UnrecognizedToken… ». J’ai pensé que je ne devrais pas approuver des choses qui n’ont aucun sens, alors je l’ai nié. Je pense que cela aurait pu être le début des choses. Des erreurs ont commencé à se produire suite au plantage de l’application Pixel Watch, certaines applications ne parvenant pas à s’inscrire auprès des services Google Play. J’ai essayé de redémarrer, d’effacer les données et le cache des services Google Play (sous protestation) et de redémarrer. Pas encore réparé. Je ne veux vraiment pas faire la réinitialisation d’usine.

Tandis qu’un autre avertissait/se plaignait : « J’ai également été confronté à la même chose… et j’ai essayé diverses choses pour me sauver d’une réinitialisation d’usine car je suis à l’étranger avec un forfait de données limité. Mais j’ai finalement dû réinitialiser les paramètres d’usine et prolonger un forfait de données coûtant 40 $.

9to5Google rapporte que « l’une des idées actuelles est qu’il s’agit d’un problème avec la version bêta des services Google Play. Vous pouvez essayer de vous désinscrire de la version bêta de la liste Play Store. Essayez de redémarrer votre téléphone, puis revenez à cette page pour mettre à jour et revenir à la dernière version stable des services Play », mais le site Web prévient également que « cela n’a pas fonctionné pour tous les utilisateurs ».

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En tant que tel, les utilisateurs d’Android 15 devront se méfier du problème jusqu’à ce qu’un correctif ou une solution de contournement plus robuste soit publié. Ce n’est pas le premier problème d’Android 15 qui frappe les utilisateurs, les utilisateurs se plaignant de téléphones maçonnés peu de temps après sa sortie. J’ai contacté Google pour tout conseil aux utilisateurs ou commentaires sur les derniers rapports.

Le meilleur conseil est d’essayer une réinitialisation logicielle, puis de désactiver la version bêta de Play si celle-ci est installée. Attention cependant, plusieurs utilisateurs suggèrent que rien de tout cela ne fonctionne. Il se peut qu’une réinitialisation d’usine soit la seule option qui s’offre à vous si tout le reste échoue. « Rien ne fonctionne et seule une réinitialisation d’usine m’a aidé », a déclaré un autre Reddit affiche. “Je ne sais pas ce qui s’est passé soudainement.”

Autorité Android a maintenant signalé qu ‘«il est possible que l’erreur soit liée à la version bêta des services Google Play. Si vous êtes en version bêta, vous pouvez vous désinscrire via la liste Play Store. À partir de là, il vous suffit de redémarrer votre téléphone et de revenir à la liste pour installer la dernière version stable des services Play. Cependant, l’un des commentateurs affirme qu’il rencontre le problème sur son Pixel 7 et qu’il n’est pas en version bêta.

C’est une histoire émouvante, alors surveillez cet espace…

Mis à jour plus tard le 4 novembre avec des informations supplémentaires.