Un groupe de créateurs numériques accuse Twitch d’actes antisémites et fait pression sur les annonceurs pour qu’ils retirent leurs dépenses de la plateforme en conséquence. Jusqu’à présent, il n’est pas clair si les marques ont modifié leur approche de la publicité sur Twitch en conséquence.
Le groupe d’organisateurs en ligne, dirigé par le créateur Dan « DanCantStream » Saltman, a centré ses critiques à l’égard de Twitch autour de la révélation selon laquelle la plateforme avait désactivé l’inscription par courrier électronique pour les utilisateurs situés en Israël et en Palestine à la suite des attentats terroristes du 7 octobre 2023 et du suite à l’action militaire israélienne à Gaza. Twitch a levé l’interdiction plus tôt ce mois-ci, mais les organisateurs en ligne ont considéré cette politique comme une tentative d’empêcher les Israéliens de rendre compte du conflit dans la région et profitent de l’occasion pour défier les annonceurs sur la sécurité des marques.
Lorsqu’on l’a contacté pour commenter ces accusations, un porte-parole de Twitch a nié avec véhémence que l’une des actions de la plateforme soit une preuve d’antisémitisme et a souligné les directives de sa communauté visant à protéger ses espaces pour les utilisateurs.
“Il n’y a pas de place sur Twitch pour la haine ou le harcèlement de quelque nature que ce soit, y compris l’antisémitisme et l’islamophobie”, a déclaré le représentant de Twitch dans un communiqué. « Nous prenons cette responsabilité au sérieux et travaillons constamment à améliorer et à faire évoluer notre approche en matière de sécurité. »
À titre d’exemple du contenu que Saltman a déclaré partager avec des annonceurs potentiels de Twitch, le créateur a partagé une vidéo d’une publicité pour T-Mobile diffusée avant un clip du streamer pro-palestinien Hasan Piker affirmant que les informations faisant état de viols massifs commis par des membres du Hamas lors de l’attaque n’a jamais été confirmée. (Piker n’a pas répondu à une demande de commentaire avant la publication de cet article.)
« J’ai essayé de le faire de manière à offrir aux marques une couverture maximale. Nous envoyons des messages privés aux marques, aux agences média et aux DSP et leur montrons des vidéos des publicités de leurs marques à côté du contenu le plus ignoble », a déclaré Saltman, qui a déclaré à Digiday que son groupe avait déjà contacté plus de 100 annonceurs, tels que Kellogg’s. , Chase et AT&T. Ces marques, ainsi que 19 autres contactées par Digiday, n’ont pas répondu aux demandes de commentaires. “Si la marque nous confirme qu’elle a arrêté/mis en pause ses publicités, nous la supprimons simplement de notre liste et ne montrons pas qu’elle a arrêté sa publicité.”
Saltman a refusé de partager les noms des marques spécifiques qui avaient répondu à ses messages, et il n’a pas non plus précisé combien avaient répondu. Il n’a pas précisé l’approche prévue par son groupe à l’égard des marques qui n’ont pas répondu à la campagne.
Saltman et d’autres critiques de Twitch ont également souligné le contenu d’un panel officiel de la TwitchCon le 21 septembre mettant en vedette les streamers en direct Fr0gan, Vio, CapriSunnPapi, Raffoulticket et DenimsTV, qu’ils considéraient comme antisémite pour avoir classé les streamers sur une échelle entre « Arabe » et « Arabe ». aime Sabra. Saltman a déclaré à Digiday qu’il contestait également l’approche de Twitch en matière de modération du contenu, qui, selon lui, est biaisée en faveur des voix anti-israéliennes en raison de l’absence de sanctions contre les streamers pro-palestiniens tels que Piker.
Twitch a également répondu publiquement aux accusations, à la fois en suspendant les streamers impliqués dans le panel controversé de la TwitchCon et en tweetant un https://twitter.com/TwitchSupport/status/1848191418377830708 expliquant que la société avait désactivé la vérification des comptes en Israël et en Palestine « pour empêcher le téléchargement de matériel graphique lié à l’attaque et pour protéger la sécurité des utilisateurs ». Les représentants de Twitch n’ont pas répondu à l’affirmation de Saltman selon laquelle la modération du contenu de la plateforme est biaisée.
La suspension des inscriptions par e-mail est l’une des nombreuses tactiques que les plateformes en ligne telles que Twitch utilisent parfois pour bloquer la propagation de contenus nuisibles. La décision de l’entreprise de le faire au début du conflit à Gaza représente une évolution de l’approche de Twitch en matière de modération de contenu, dans la mesure où la plateforme n’a pas mis en œuvre ce type de politique au début d’autres conflits armés récents et en cours, tels que l’invasion de l’Ukraine par la Russie.
« Suite aux attaques du 7 octobre 2023, Twitch a suspendu la possibilité de créer de nouveaux comptes via la vérification des e-mails à Gaza et en Israël. Nous avons fait cela pour éviter que de nouveaux streamers ne créent des comptes, avec seulement une vérification par e-mail, qui pourraient diffuser des vidéos bouleversantes liées aux attaques », a déclaré le représentant de Twitch.
« Cette action n’a pas totalement restreint la création de nouveaux comptes pour les clients dans ces régions, car la vérification par téléphone mobile fonctionne toujours et représente environ la moitié de nos nouveaux comptes créés. La suspension était conçue comme une mesure temporaire pour empêcher le téléchargement de contenu graphique afin de protéger la sécurité de notre communauté de clients, mais a été prolongée par erreur jusqu’à ce que nous soyons informés de l’erreur cette semaine. Une fois que nous avons été informés du problème, il a été rapidement résolu et de nouveaux comptes à Gaza et en Israël peuvent désormais être créés et vérifiés par e-mail et par téléphone portable.
À moins d’une semaine de l’élection présidentielle américaine, la plupart des marques éviteront probablement de prendre des décisions publiques qui pourraient être, même vaguement, interprétées comme une déclaration politique ou idéologique. Ainsi, il n’existe aucune preuve publique indiquant qu’une marque ait modifié son approche de Twitch en raison des récentes accusations d’antisémitisme contre la plateforme.
« Je ne peux pas dire si nous tirons ou non ; Ce que je peux dire, cependant, c’est que notre publicité est absolument destinée à faire connaître nos produits aux consommateurs », a déclaré Lloryn Love-Carter, directrice principale des communications d’entreprise de Nissan, l’une des marques contactées par le groupe de Saltman. “C’est notre objectif : ne pas faire de commentaires politiques.”
Malgré le scandale, les annonceurs sont de plus en plus conscients de la multitude de façons d’atteindre la communauté des jeux en ligne, et ils détournent de plus en plus leurs dépenses publicitaires vers des formes d’inventaire au-delà des publicités pré-roll et interstitielles Twitch. C’est l’une des raisons pour lesquelles Twitch lui-même a commencé à investir dans des méthodes de publicité alternatives, comme un monde créatif Fortnite de marque officielle. Quel que soit l’impact de la campagne de Saltman, sa décision de s’en prendre au secteur publicitaire de la plateforme indique que les créateurs en ligne considèrent actuellement la publicité comme l’un des points faibles potentiels de la plateforme.
