De nombreux téléspectateurs ont rencontré des difficultés pour regarder le combat de boxe entre l’Ukrainien Oleksandr Usyk et le Britannique Tyson Fury, qui s’est déroulé samedi soir à Riyad, en Arabie Saoudite, et retransmis dans le monde entier en télévision à la carte par DAZN. La société s’est engagée à rembourser les spectateurs ayant rencontré des problèmes techniques en France.
Écrans noirs, images figées, logo de chargement tournant à l’infini : les témoignages sur les réseaux sociaux se sont multipliés tout au long du combat, durant lequel Usyk a conservé ses titres et vaincu une nouvelle fois Fury, cette fois sur décision unanime du jury. Pendant ce -, certains téléspectateurs se battaient juste pour pouvoir regarder le match.
« Au début, l’image se figeait toutes les dix secondes. Ensuite, la situation s’est améliorée pendant quelques minutes, puis un écran noir a duré environ trois tours. J’ai dû tout redémarrer, puis c’est revenu, mais sans les commentaires… »explique un utilisateur du service.
Pour regarder légalement le combat de boxe anglaise le plus attendu de l’année, il fallait s’abonner au pay-per-view à 19,99 euros en France, proposé par DAZN, avec une période d’essai incluse.
“J’ai payé 20 euros pour regarder un écran noir”
« DAZN, est-ce que j’ai payé pour ça ? Nettoyez vos serveurs si vous ne pouvez pas gérer autant de téléspectateurs ! » ; “J’ai un écran noir, je veux un remboursement” ; “J’ai payé 20 euros pour regarder un écran noir, merci DAZN”pouvait-on lire sur X, où les clients ne cachaient pas leur frustration et réclamaient massivement le remboursement de leur abonnement.
« Nous sommes sincèrement désolés pour le problème technique rencontré »DAZN a communiqué à l’AFP dimanche soir. «Tous les clients qui en feront la demande seront remboursés du PPV (En France) »annonce la société dont la maison mère est basée à Londres. “En guise de compensation, DAZN leur offre également un mois d’abonnement gratuit”précise le diffuseur.
