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Noël approche à grands pas et il est grand - de déposer les cadeaux sous le sapin. A Castelnaudary (Aude), si certains préfèrent effectuer leurs achats en magasin, d’autres privilégient l’achat sur internet. Les points relais et les magasins spécialisés dans le commerce en ligne font face à une forte vague de colis.
Noël approche à grands pas et il est grand - de finir de remplir le sac du Père Noël. Tandis que certains se ruent dans les grands magasins et petites boutiques de Castelnaudary pour dénicher la perle rare qui saura captiver le cœur de leurs proches, d’autres privilégient l’achat sur internet, comme Charlotte. « J’achète en priorité sur Internet, car c’est le rush en période de Noël et je suis toujours en retard », précise-t-elle. Même son de cloche pour Tina : « Commander, c’est plus simple. On ne va plus au magasin, ça évite de traverser plein de magasins ».
Léna, quant à elle, privilégie les achats en magasin pour profiter au maximum de « l’ambiance de Noël. Commander en ligne est la solution de dernière minute ». Même si elle aime faire les magasins, Marie a finalement passé commande sur un site Internet afin de trouver une maison de poupée pour sa fille. Un choix motivé par des raisons financières. «C’est toujours un peu moins cher sur internet. Je cherchais une grande maison de poupée, j’en ai trouvé une sur internet pour laquelle j’ai payé un peu moins de 100 euros. Je n’en avais pas forcément trouvé en magasin, et ce n’était pas le même prix », explique-t-elle.
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Des « va-et-vient incessants » pour déposer et récupérer les colis
Contrairement à Léna qui privilégie les livraisons de colis à domicile, Charlotte privilégie les livraisons en points relais. « Il n’y a pas de sonnette devant chez moi et les livreurs doivent laisser mes commandes dehors. Je sais qu’il n’y a pas de quoi s’inquiéter dans un point relais”, souligne la jeune femme.
Comme Charlotte, de nombreux Chauriens passent par un point relais pendant la période de Noël pour envoyer ou recevoir leurs commandes. Les commerçants qui proposent ce service constatent une forte augmentation du nombre de colis déposés ou récupérés à partir de début décembre. « Depuis début décembre, nous recevons une centaine de colis par jour », raconte Philippe Guiraud, gérant du Comptoir du Cassieu, qui souligne que son établissement soutient plusieurs enseignes de relais colis – UPS, Relais Colis et Colis Privé. Devant le magasin, un casier Mondial Relay a également été installé. “Il est pris d’assaut dès les livraisons, à partir de 10 heures du matin. C’est un va-et-vient constant”, assure-t-il. Face à ce constat, le gérant a pris l’initiative de confier à un de ses collaborateurs la responsabilité de gérer ce flux de colis, de 17h à 20h chaque jour. “Il y a du volume, mais c’est lucratif”, se réjouit-il, soulignant que sur dix personnes qui viennent envoyer ou passer une commande, quatre ou cinq d’entre elles lui achètent quelque chose – des cigarettes, des jeux de grattage, ou encore des coffrets cadeaux.
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Au centre-ville de Castelnaudary, la boutique La Pampa, qui propose un service Mondial Relay, constate une baisse du nombre de colis envoyés par rapport aux années précédentes. « Normalement, pendant cette période, on a une grande quantité de colis, ça déborde de partout. C’est étrange. Je ne sais pas s’il y a moins d’achats sur internet ou si les gens ont fait les cadeaux à l’avance », explique William, employé, avant d’ajouter : « On a une vague de colis quand les points relais voisins ferment temporairement, pour une semaine. ou deux, puisque nous recevons leurs colis. Aujourd’hui, nous en recevons 40. par jour, contre 110 l’année dernière à la même époque.
2 000 commandes envoyées par jour
Au-delà des points relais, certains commerçants sont dépassés par le grand nombre de colis à envoyer. Dans le magasin Chaurian BCD Jeux, spécialisé dans les jeux de société et autres jeux, jusqu’à 2 000 colis sont expédiés quotidiennement depuis début décembre, en France ou à l’international. « C’est une période forte qui commence à se faire sentir dès le début du mois de novembre », raconte Manu, salarié. « Sur internet, les commandes s’arrêtent du jour au lendemain, deux jours avant Noël. On passe de 2 000 colis par jour à 150 voire 200 », souligne-t-il.
